Shewhart Deming-ċiklu ta 'ġestjoni ta' passi ta 'produzzjoni

Ġestjoni tfittex li tiżviluppa amministrazzjoni effettiva tal-proċessi ta 'produzzjoni u kwalità tal-prodott. Hemm diversi sistemi għal din il-problema. Tippreżenta awturi tat-teorija ta 'titjib proċess kontinwu mill ċiklu ta' ġestjoni Walter Shewhart u William Deming li hija magħrufa madwar id-dinja. Huma jissuġġerixxu li, minkejja d-differenza kbira fil-produzzjoni, is-sekwenza ta 'azzjonijiet huwa l-istess għas-sistemi kollha. Għidilna dwar l-essenza ta 'din it-teorija u kif tapplika dan il-mudell fil-prattika.

Il-kunċett ta 'ġestjoni tal-produzzjoni

Organizzazzjoni ta 'proċess, l-impatt fuq oġġetti differenti imsejħa kontrolli. proċessi ta 'ġestjoni jseħħu mhux biss fil-post tax-xogħol, kull persuna għandha torganizza ħajjithom, tieħu varjetà wiesgħa ta' soluzzjonijiet li jiksbu l-għanijiet. Għalhekk, il-ġestjoni - huwa tali ambitu wiesa, li huwa ferm lil hinn mill-ambitu tal-ħolqien ta 'prodott jew servizz. L-idea ċiklu ta 'ġestjoni W. Deming li aħna qed jikkunsidraw, huwa li teżisti ġestjoni fi kważi l-oqsma kollha ta' attività tal-bniedem, u dawn ikollhom kors komuni ta 'azzjoni. Kull kontroll relatat mal-ġbir u l-ipproċessar ta 'informazzjoni, teħid ta' deċiżjonijiet, il-proċessi ta 'koordinazzjoni, it-tbassir, il-monitoraġġ u l-evalwazzjoni ta' effettività. ġestjoni moderna qed tikkunsidra ħafna proċessi, inkluża l-produzzjoni, bħala proġetti. U attribut essenzjali ta 'kwalunkwe proġett huwa l-kwalità. F'dan ir-rigward, hemm żona speċjali bħall-ġestjoni tal-kwalità.

Il-prinċipju bażiku ta 'ġestjoni tal-kwalità

Fi kwalunkwe sfera tal-produzzjoni llum introduċa sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità skond l-istandards internazzjonali. Huma mmirati li jiżguraw kwalità stabbli tal-prodotti jew servizzi pprovduti. ġestjoni tal-kwalità huwa bbażat fuq ftit prinċipji bażiċi. Dawn jinkludi attenzjoni fuq il-klijent u l-ħtiġijiet tiegħu, l-involviment u l-motivazzjoni tal-impjegati, l-adozzjoni ta 'deċiżjonijiet realistiċi msejsa fuq fatti, il-kap ta' tmexxija u t-titjib kontinwu. Huwa dwar l-implimentazzjoni tal-prinċipju aħħar u jirrifletti r-riċerkaturi li ħolqu-ċiklu ta 'Deming u Shewhart. titjib fil-kwalità huwa objettiv permanenti ta 'kull organizzazzjoni. Din tkopri livelli kollha ta 'l-intrapriża minn individwi għar-ras, l-ambjent tax-xogħol u l-prodott lest. Biex tittejjeb il-kwalità jista 'jintuża wieħed miż-żewġ metodi: breakthrough u gradwali. Dan jinkiseb permezz tal-introduzzjoni ta 'standardizzazzjoni, analiżi u kejl, kif ukoll ottimizzazzjoni u razzjonalizzazzjoni.

kunċett Shuharata

American konsulent ġestjoni famuż xjenzat Uolter Shuhart fl-1930 ta jesplora profondament kwistjonijiet ta ' kontroll tal-kwalità tal-prodotti industrijali. Ix-xogħol tiegħu fuq il-listi ta 'kontroll, li huma mezz jiffissa l-osservazzjoni ta' l-istabbiltà u l-prevedibbiltà ta 'kwalunkwe proċess, saret pass serju fl-iżvilupp ta' ġestjoni. Għal ħafna snin huwa miġbur data statistika biex jissorveljaw proċessi ta 'produzzjoni. U l-quċċata tal-ħidma xjentifika tiegħu kienet l-linja ta 'kontroll Deming-Shewhart. Fil-kotba tiegħu, huwa jiġġustifika l-metodu statistiku ta 'kwalità kontroll istabbiltà tal-proċessi ta' produzzjoni u l-prodotti finali. Fil-ġestjoni ta Shewhart tidentifika tliet stadji ewlenin: l-iżvilupp ta 'termini ta' referenza u l-ispeċifikazzjonijiet għall-ħelsien ta 'prodotti fil-ġejjieni, il-produzzjoni skont l-ispeċifikazzjoni, il-verifika tal-kwalità tal-prodott u l-konformità tiegħu mal-parametri speċifikati. Aktar tard din xjentist iskema tittrasforma fi mudell ta '4 stadji:

1. Disinn ta 'prodott.
2. Prodott Manifattura u l-ittestjar fil-laboratorju.
3. Tnedija tal-Prodott.
4. Iċċekkjar prodott fl-azzjoni, l-evalwazzjoni tal-konsumatur.

W. Shewhart pproponiet metodu proċess bħala l-aktar produttivi fil-ġestjoni. Ideat tiegħu kellu influwenza kbira fuq l-iżvilupp ta 'teorija ta' ġestjoni.

Il-kunċett ta Deming

Skular W. Shewhart Uilyam Edvards Deming ħa biex jirfinaw u jtejbu t-teorija tiegħu. Huwa kien il-kreatur tal-kunċett u l-metodu organizzattiv ġenerali tal-ġestjoni tal-kwalità totali. Deming jissostanzja l-fehma li t-titjib tal-kwalità tal-kumpanija minħabba t-titjib fit-tliet oqsma: produzzjoni, persunal u prodotti. Wkoll bħala riżultat ta 'snin ta' riċerka kien hemm sistema ta 'Total Quality Management, li huwa assoċjat primarjament ma' l-iżvilupp ta 'Deming. Iċ-ċiklu ta 'titjib tal-kwalità, skond il-xjenzat, m'għandha l-ebda għan, u għandha karattru ċirkolari. Huwa identifika żewġ mekkaniżmu maġġuri titjib tan-negozju: assigurazzjoni tal-kwalità (titjib tal-produzzjoni, taħriġ tal-persunal , eċċ ...), U titjib tal-kwalità. Skond il-xjenzat, mhux biss biex jinżamm livell deċenti ta 'kwalità, għandek bżonn li kontinwament jistinkaw biex itejbu l-livell tiegħu. Deming ċiklu aġġornament jinkludi l-passi ta 'natura differenti. Dawn huma: l-ippjanar, l-implimentazzjoni, l-ittestjar u l-operazzjoni. Ejja nieħdu l-karatteristiċi ta 'kull stadju fil-dettall.

ippjanar

Primarjament ċiklu Shewhart-Deming tinkludi l-pass importanti, kemm iżvilupp tal-prodott u l-produzzjoni tad-disinn. Skond l-riċerkaturi, l-intraprendituri għandhom kontinwament itejjeb l-ippjanar tal-prodott. U għal dan li jiġu stabbiliti miri ġodda, biex tevalwa r-riżorsi, biex jagħmlu l-aqwa pjan ta 'azzjoni li jaħtar artisti u l-iskadenzi. F'dan l-istadju huwa importanti li jinstabu l-problemi u s-soluzzjonijiet tagħhom. Biex issib lok għal titjib, huwa meħtieġ li tanalizza bir-reqqa s-sitwazzjoni, il-proċess tal-produzzjoni, is-suq. passi analitiċi jgħin sabiex jinstabu potenzjal għal titjib. Ukoll, f'dan l-istadju, hija tħejji pjanijiet dettaljati għal titjib iġġenerat istrateġija ta 'produzzjoni. Pjan kwalità tippermetti li jipprovdu għal forza maġġuri u tinbena bażi soda għan-negozju.

eżekuzzjoni

Implimentazzjoni tal-pjan - parti importanti ta 'ġestjoni. Ċiklu Deming jinvolvi l-allokazzjoni ta 'pass kontroll tal-kwalità separat tal-pass "eżekuzzjoni". F'dan l-istadju, Deming jirrakkomanda li inti l-ewwel tibda l-inkarnazzjoni ta 'l-mnissla fuq skala żgħira, sabiex jiġi evitat it-telf fuq skala kbira fil-każ ta' falliment. Fil-pjanijiet implimentazzjoni huwa importanti li ssegwi b'attenzjoni l-istruzzjonijiet u l-ispeċifikazzjonijiet żviluppati. Il-maniġer għandu jżomm b'attenzjoni rekord ta 'l-azzjoni f'kull pass tal-proċess, li jikkonformaw mar-rekwiżiti kollha. Fil-kunċett Deming ta 'dan l-istadju huwa pjuttost ittestjar, ittestjar, aktar milli produzzjoni tal-massa. It-tnedija ta 'serje ma jeħtieġx l-attenzjoni mexxej, iżda l-ewwel tniedi - huma estremament importanti. Il-maniġer għandu jkun ta '100% ċert li t-teknoloġiji kollha jkunu rispettati, minħabba li huwa garanzija ta' kwalità.

spezzjoni

Ladarba produzzjoni tal-massa tnediet, xjentisti jirrakkomandaw biex tagħmel studju dijanjostiku. Deming ċiklu analitika jinkludi pass kbir li fih il-ħtieġa li jiġi evalwat kif il-proċess li jipprova jsib potenzjali ġodda għal titjib tal-kwalità. Huwa wkoll meħtieġ li jiġu evalwati l-karatteristiċi ta 'perċezzjoni ta' prodott jew servizz mill-konsumatur. Biex tagħmel dan, jagħmel it-testijiet, gruppi tiffoka, u analiżi ta 'feedback klijent. Ukoll, f'dan l-istadju, huwa żgur li twettaq dijanjostika ta 'proċessi u l-konformità tagħhom mal-istandards teknoloġiċi. Barra minn hekk, tgħaddi l-evalwazzjoni ta 'persunal, imwettaq kontroll tal-kwalità tal-ħidma tal-impjegati u l-produzzjoni ta' indikaturi ta 'prestazzjoni ewlenin (KPI). Jekk issib xi devjazzjonijiet mill-parametri stabbiliti, imbagħad immexxija tfittxijiet għar-raġunijiet għal dan.

azzjonijiet

L-aħħar fażi taċ-ċiklu Deming - huwa l-eliminazzjoni tal-ksur misjuba u n-nuqqasijiet. F'dan l-istadju, li jieħdu l-passi kollha possibbli sabiex tinkiseb il-kwalità ippjanat. għamlet ukoll dokument bil-miktub u l-konsolidazzjoni tar-riżultati fil-forma ta 'speċifikazzjonijiet u istruzzjonijiet. Deming ċiklu, il-passi li huma assoċjati ma 'stadji differenti tal QC tinvolvi l-moviment ċirkolari. Għalhekk, wara kollox in-nuqqasijiet u l-punti ta 'telf ta' kwalità possibbli jkunu eliminati, għandu jerġa 'lura għall-ewwel livell u tibda tfittex għal opportunitajiet ġodda biex itejbu. Iċ-ċiklu esperjenza tirriżulta hija neċessarjament użata fuq il-dawran li jmiss, dan jgħin jimminimizza l-ispejjeż u jtejbu l-kwalità tal-prodott.

Il-prinċipji ewlenin ta 'Deming

Deciphering teorija tiegħu, il-xjenzat tifformula għadd ta teħtieġ ir, li jissejħu "Prinċipji ta 'Deming." ċiklu ta 'titjib ibbażati fuqhom, u toħroġ minnhom. -Aktar prinċipji importanti huma dawn li ġejjin:

- L-kostanza skop. titjib tal-kwalità, bħala l-objettiv dominanti għandhom konsistentement jinkisbu kemm fl-istrateġija u tattiċi.

- Kap tkun personalment responsabbli għall-kwalità.

- assigurazzjoni tal-kwalità m'għandhomx ikunu massiva, għandu jiġi mibni fis-sistema stess ta 'produzzjoni.

- Limiti u l-kompiti għandhom ikunu b'attenzjoni ġustifikat u realistiċi.

- Huwa meħtieġ li jinkoraġġixxi l-impenn tal-persunal għat-taħriġ, li jimmotivaw l-impjegati biex itejbu l-ħiliet tagħhom.

- Titjib fil-kwalità għandha tkun parti mill-missjoni u l-filosofija tal-kumpanija, u fuq segwaċi kollha tiegħu biex issir maniġers.

- Impjegati għandhom ikunu kapaċi li jkunu kburin tax-xogħol tagħhom.

Sussegwentement, abbażi ta 'dawn dogma kienu fformulati l-prinċipji ewlenin ta' sistema ta 'kwalità internazzjonali.

ċiklu applikazzjoni Shewhart-Deming

Mudell Deming-Shewhart kien imsemmi "Ċiklu PDCA», jintużaw attivament fil-prattiki moderni ta 'ġestjoni. Ċiklu Deming, eżempju tiegħu tista 'tinstab fl-organizzazzjoni tax-xogħol kważi l-korporazzjonijiet ewlenin tad-dinja, huwa għodda rikonoxxut għat-titjib tal-kwalità tal-prodotti. Ħafna b'mod sħiħ u konsistenti, dan il-kunċett ġie aċċettat fl -immaniġġjar Ġappuniż. Deming hija pperċepita fil-pajjiż bħala eroj nazzjonali, huwa għandu jircievi diversi premjijiet, inkluż idejn tal-Imperatur. Ukoll fil-Ġappun, huwa stabbilit premju msemmi Deming. Fis-seklu 21 kmieni, il-kunċett ġie użat b'mod attiv fit-tmexxija Russa, huwa l-bażi għall-iżvilupp ta 'standards internazzjonali u nazzjonali tal-kwalità.