Kif Identifika Bżonnijiet

Kif biex tidentifika l-bżonnijiet tal -klijent u għaliex għandek bżonn. Ladarba inti sodisfatt bil-bejjiegħ lilek immedjatament jitkellmu dwar il- fażijiet tal-bejgħ , u wara l-laqgħa għandek bżonn biex tidentifika l-ħtiġijiet.

"Għaliex Yes I am, u hekk hu bejgħ?" - Irrid ngħid dritt bogħod,

Imma! xiri ta 'karozza, u biss xi xiri jgħin lin-nies jiksbu dak li jridu. Int trid tidentifika l-ħtiġijiet u biex jagħmlu l-klijent offerta ma jistax jirrifjuta.

"Huwa sempliċi!" - you say.

Madankollu, il-flessibilità hija meħtieġa minnkom, trid kkonfigurat l-mewġa klijent, jifhmu li huwa neċessarju li wieħed jgħid li l-viżitatur, u liema kliem li għandek bżonn tuża fil-komunikazzjoni ma 'oħrajn.

Ħiliet jidentifikaw il-bżonnijiet jippermetti li jitkellmu dwar professjonaliżmu tiegħek u jiddifferenzjaw inti minn "mixi listi ta 'prezzijiet."

Statistika ħaġa bla waqfien.
I reċentement sodisfatti materjal interessanti, li qal li 70% tal-klijenti jixtru l mhux eżattament l-karozza li kienu qed jippjanaw. Naturalment, dan ma nistagħġibx. Meta I kien bejgħ ta 'karozzi, kelli tali tranżazzjoni. Klijenti ġejjin u qal li ried l-karozza «X", u ħalla l-vetrina fuq "Y" karozzi.

Professjonalment bejjiegħa ippreparat u mħarrġa dejjem jbiegħu dak li huwa fl-istokk u dak aħjar jaqdi l-klijent. Ladarba tkun sibt lingwa komuni - bejgħ isir faċli u malajr.

Jekk fil-kors ta 'komunikazzjoni inti tista' tikkomunika din l-offerta tiegħek aħjar u, aktar importanti, il-klijent ser jifhimha, anki jekk ma jixtrix karozza issa - inti rebaħ. Inti għenu lill-klijent li jifhem xewqat tiegħu.

Dan huwa l-professjonalità inti bħala bejjiegħ. Ikollok konsumaturi sodisfatti, pagi ogħla, u nirrikkmandawlek. Customer Benefiċċji mill tikkomunika miegħek - il-ħin minimu jintefqu fuq it-tfittxija għall-karozza perfetta. Grazzi lilek, huma sabu l-karozza, li huma ma setgħux lanqas ħolma ta '.

Skond l-istatistiċi, in-nies jixtru karozza darba 2-7 snin, u tbigh minnhom kuljum. Inti trid tkun espert fil-qasam tiegħek.

Kulma għandek bżonn fil-proċess ta 'komunikazzjoni - li huwa li jistaqsi mistoqsijiet biex jifhmu l-klijent u jżommu kontroll tas-sitwazzjoni.

Nixtieq li toffrilek mod sempliċi biex tibda bejgħ jew kif jiġu identifikati l-bżonnijiet

L-ewwel, titlob lill-klijent kif hu tippjana li tuża l-karozza wara x-xiri, u nipprova nikseb l-aktar tweġiba dettaljata. M'għandekx jistaqsu, "Għaliex għandek bżonn" jew "Għaliex għandek bżonn."

Tista 'wkoll jistaqsi dwar l-aspettattivi mill-karozza, il-bniedem jixtieq jikseb.

Hawnhekk tista 'tikseb l-risposta: "Irrid karozza effiċjenti tal-fjuwil." Imma inti teħtieġ aktar informazzjoni. Inti tista 'titlob: "Liema suġġerimenti oħra?" Jekk int ma rċevew tweġiba, allura huwa żmien li tieħu l-"barri minn qrunu" u jibdew jistaqsu mistoqsijiet dwar l- daqs tal-karozza (forsi jista' jkollhom limitazzjonijiet fuq bieb ħruġ saqaf għoli fil-garaxx), il-kulur, in-numru ta 'nies li għandhom jitqiegħdu fil-karozza.

Eventwalment inti se tikseb xi ħaġa bħal din:

I bżonn karozza effiċjenti, li se komdu 4 nies.

Il-magna għandu jkollu minimu ta '4 bibien.

Il-magna għandha tkun dinamika u jkollhom brejkijiet tajba.

Il-magna għandu jkollha 'kulur ċar u sakemm garanzija possibli.

Eċċellenti. Inti ltqajna l-ewwel u l-informazzjoni li għandek bżonn.

X'għandek tagħmel issa?

Irrepeti dak li inti smajt mod preċiż possibbli, bl-użu frażijiet klijent. u tqassar

"Safejn I mifhum li għandek, għandek bżonn ta 'karozza X, inti tixtieq li tkun mgħammra kemm Y u dehru qishom Z ta»

Watch mill-qrib għal reazzjoni tagħhom għall-monologue ftit tiegħek. Jekk inti tara l-ferħ u l-għajnuna fuq wiċċ tagħha - dan ifisser li inti fehmu sew il-klijent u huwa lest li tisma lilek aktar.

Imbagħad għandek tmur għad-definizzjoni ta 'kunċetti, jiġifieri, dak li fisser billi qal "ekonomiku", "dinamika", "ħfief".

Ħafna drabi jiġri li inti ma għandekx tali karozza, iżda tibżgħux minnu. Juru li inti jkollhom l-attenzjoni tal-klijent u tiffoka fuq dak li huwa fil-karozza mill xewqat tal-klijent. Huwa diffiċli ħafna, iżda l-ebda mod ieħor.

Jekk għandek għaddew mill-fażi transitorja tal-komponent finanzjarju tat-tranżazzjoni.

Xorti tajba.