Għeruq ta 'Konflitt:-regoli ta' mġiba fil-kunflitti

In-nies kollha huma differenti. Kulħadd għandu preferenzi tagħhom stess, interessi, il-prinċipji u n-normi ta 'moralità, li persuna osservanti. Għalhekk mhuwiex sorprendenti li kultant xi nies ma tistax issib lingwa komuni, u minħabba n-nuqqas ta 'fehim sitwazzjonijiet ta' konflitt. Huma għandhom klassifikazzjoni differenti, iżda r-regoli ta 'mġiba fil-kunflitti huma universali, effettiv fi kwalunkwe każ.

X'inhu l-kunflitt?

Taħt il-kunflitt meqjusa li tfisser sitwazzjoni li fiha tnejn jew aktar li huma involuti partijiet, li kull waħda minnhom żżomm il-pożizzjoni tagħha li huwa inkompatibbli mal-interessi tal-oħra.

Kunflitti jinqalgħu meta l-interessi inkompatibbiltà ta 'individwi jew gruppi. U kull wieħed għandu kemm punti pożittivi u negattivi. Dan huwa kostruttiv u distruttivi funzjonijiet ta 'konflitt. U r-regoli ta 'mġiba f'sitwazzjoni kunflitt jiddeterminaw liema karattru ser jilbsu quarrel.

fażi tal-kunflitt

Kull nuqqas ta 'qbil jikkonsisti fi tliet stadji ewlenin:

1. Kuxjenza. Partijiet għall-konflitt jirrikonoxxu li jiddefendu l-pożizzjonijiet differenti. Komunikazzjoni isir karattru bipolari, is-suġġetti jibdew jargumentaw għal perspettiva tagħhom.
2. Istrateġija. Il-partijiet jifhmu li dawn ma jistgħux isibu ftehim dwar kwistjoni partikolari. Istrateġija u r-regoli ta 'mġieba fil-kunflitt immedjatament waslet għall-salvataġġ kif l-soluzzjonijiet possibbli għall-problema. Kull entità jagħżel strateġija xierqa għalih.
3. Azzjoni. Partijiet għall-konflitt jagħżlu l-modi ta 'azzjoni. Kull wieħed minnhom jiddependi mill-iskop finali tal-parteċipant. Per eżempju, l-entitajiet jistgħu jippruvaw jilħqu kompromess jew jibqa 'wieħed "ma tiegħu." Dan l-istadju huwa meqjus li jkun l-kunflitt finali.

Kif tista jġibu ruħhom f'kunflitt?

Ir-regoli bażiċi ta 'mġieba fil-kunflitti magħmul minn ħames strateġiji komportamentali:

1. Aġġusta. Skond dan il-metodu, naħa waħda tal-quarrel huwa rranġat taħt l-oħra. Li jkun persuna għalkemm għandu opinjoni differenti fuq kwistjoni partikolari, iżda huwa ma jitkellmu għax jibżgħu li spoiling relazzjonijiet jew li huma ħażin.
2. Evitati. Forsi, fost l-lista sħiħa, li fih ir-regoli ta 'mġieba fil-konflitt - huwa l-aktar metodu komuni. Parteċipanti nuqqas ta 'ftehim jmorru minn sitwazzjoni ta' kunflitt, kiri affarijiet jipproċedu waħidhom, jew feint li xejn kien ġara.
3. Biex jinstab kompromess. Kompromess - soluzzjoni li tkun aċċettabbli għaż-żewġ naħat, kif ser sa ċertu punt biex jilħqu l-interessi tagħhom.
4. Jikkompetu. Is-suġġetti tal-kunflitt jieħu rwol attiv u jippruvaw li tipprova opinjoni tiegħu tal-parti l-oħra, topponi opinjoni oħra.
5. Jikkooperaw. Ma 'din is-soluzzjoni, il-partijiet isibu metodu li se tgħin biex jintlaħqu l-għanijiet taż-żewġ naħat. Per eżempju, jintlaħqu l-għanijiet ta 'wieħed mill-spats parteċipanti jgħin lill-oħrajn realizzata ħolm tagħhom, hekk hu jassisti l-opponenti.

Regoli ta 'kondotta f'kunflitt: rakkomandazzjonijiet tal psikologi

Minkejja l-fatt li l-ġestjoni tal-kunflitti - awto-dixxiplina, li teżamina l imsejjaħ il-qagħda fuq il-livell xjentifiku, fl-iżvilupp ta 'kwalunkwe konfrontazzjoni tieħu post il-fattur uman. Għalhekk, ir-regoli ta 'kondotta f'kunflitt huma spiss żviluppati minn psikologi li huma responsabbli - tieħu kont ta' dan. Rakkomandazzjonijiet magħmula huma kif ġej:

• A ċans li jitkellmu. Ħafna kunflitti jinqalgħu għal żewġ raġunijiet - nies huma wisq tensjoni u imdejqa biex tisma 'l-ieħor, jew ma jistgħux jesprimu l-opinjoni tagħhom. Fi kwalunkwe każ, sabiex issolvi l-problema, għandek bżonn biex jitkellmu, li blow off fwar, li tisma lill-naħa l-oħra u biex twassal l-pożizzjoni tagħha.
• Innewtralizza aggressjoni. Kulħadd jixtieq li ma opinjonijiet tiegħu ġew ikkunsidrati, u jekk dan ma jseħħx, ħafna qed jibdew jiksbu rrabjata u irritata. Huwa probabbli li l-avversarju tiegħek se jibdew juru aggressjoni. F'dan il-każ huwa meħtieġ li jitbaxxew l-attakk metodi mhux konvenzjonali u mhux mistennija. Per eżempju, inti tista 'tistaqsi dwar xi ħaġa li ma tikkonċernax is-suġġett tal-kunflitt. U inti tista 'tistaqsi għall-parir - kif, fl-opinjoni tiegħu, huwa possibbli biex isolvu sitwazzjoni konflitt. Il-ħaġa prinċipali - li jaqilbu l-attenzjoni għall-emozzjonijiet pożittivi.
• Le "reċiproċità". Regoli ta 'kondotta f'kunflitt spiss jinsistu li ma nistgħux jirrispondu għal aggressjoni aggressjoni. Huwa aħjar li jistaqsu avversarju tiegħek biex jgħidlek dak li jixtieq fl-aħħar. Il-ħaġa prinċipali - ir-riżultat, imma n-nies spiss raw il-problema, fixated fuq l-emozzjonijiet tagħhom fir-rigward tiegħu.
• Rispett. Ma nistgħux ngħidu li l-avversarju tiegħek qed tagħmel ħażin. Aħjar li jgħidu dwar sentimenti tagħhom. Per eżempju, impulsiv, "Inti ingannata lili!" - mibdula bi sorpriż: "Inħoss li għandi ingannata." Biex ma insult l-avversarju u jinjora kliem tiegħu.
• Mingħajr evidenza. Il-kunflitti huma rarament xi ħaġa biex tipprova. Huwa aħjar li jattendu għall-kliem-naħa l-oħra, tistaqsi mistoqsijiet sempliċi dwar il-pożizzjoni tagħha. Mal-partner għandhom jibqgħu fuq l-istess livell, jitkellmu bil-kalma u b'fiduċja, allura l-avversarju se kalm aggressjoni tiegħu.
• Apoloġija. L-aħjar mod biex jiskoraġġixxu ghadu minfuħ - ruhna. Iżda din hija biss jekk l-sens ta 'ħtija u l-għarfien tal-preżent tagħhom stess.
• Jżommu r-relazzjoni. Indipendentement minn kif it-tilwima tiġi solvuta, huwa aħjar li wieħed jgħid dritta li f'sitwazzjoni partikolari kkawżat reazzjoni negattiva, u għaliex. Korteżija u l-onestà - huma l-komponenti ewlenin għas-soluzzjoni ta 'kunflitti. Huwa aħjar minn innuendo, li sussegwentement twassal għall-analiżi ta 'relazzjonijiet.

Liema żbalji do nies jevitaw kunflitti

Ħafna drabi, nies f'sitwazzjonijiet ta 'kunflitt bbażata fuq l-emozzjonijiet tagħhom aktar milli sens komun. Huwa għalhekk diffiċli li tinstab soluzzjoni aċċettabbli għaż-żewġ naħat. L-iżball aktar komuni huwa li n-nies qed egoist u li taġixxi taħt l-influwenza ta 'emozzjonijiet. Hu ma tridx biex isolvu l-problema, u tiddefendi biss opinjoni tagħhom stess, minħabba li huwa diffiċli li jinstab kompromess. Membru tal-kunflitt ma jkunx jixtieq jieħu in kunsiderazzjoni li hemm bosta modi biex tissolva, iżda jaġixxi biss fil-normi jew tradizzjonijiet stabbiliti. Jiġri wkoll li l-persuna, fil-prinċipju, ma tridx biex isolvu l-problema - jew huwa jaqbel għal kulħadd, jew jinqalbu għal suġġett ieħor, jinjora kwistjonijiet importanti.

Kunflitt - dan huwa tajjeb

In-nies għandhom attitudnijiet differenti lejn kunflitti. Xi nies jippreferu ma tintervjeni u jżommu l-opinjonijiet tiegħek innifsek, u xi ħadd ma tgħaddihom ħobż, jagħtu biss biex quarreling u biex jippruvaw il-każ tagħhom. Iżda kull kunflitt u soluzzjoni ta 'suċċess tagħha - huwa opportunità biex jikber fuq l-oħra, sabiex jinkiseb darbtejn aktar milli kien possibbli qabel. Għalhekk, hemm regoli ta 'mġieba fil-kunflitt, biex kulħadd kellu l-opportunità li b'mod kostruttiv jiddefendu prijoritajiet tagħhom.