PDCA-ċiklu - filosofija ta 'titjib kontinwu tan-negozju

PDCA-ċiklu (ċiklu Deming) - wieħed mill-kunċetti bażiċi fit-teorija ta 'ġestjoni moderna. Hija tifforma wkoll il-bażi tas-serje ISO 9000, li huma użati madwar id-dinja għall-ġestjoni tal-kwalità fl-intrapriżi ta 'kull daqs u tipi.

definizzjoni

Deming PDCA-ċiklu - teknoloġija ta 'titjib proċess kontinwu, kemm fin-negozju u fi kwalunkwe qasam ieħor ta' attività. L-isem tal-metodu hija taqsira ta '4 kliem Ingliż għal sekwenza loġika ta' passi titjib:

• P - Pjan (Plan);
• D - Do (do);
• C - Iċċekkja (tivverifika, tanalizza);
• A - L-Att (att).

Kollox huwa loġiku u sempliċi: l-ewwel għandek bżonn biex jaħsbu dwar l-azzjoni. Imbagħad hemm l-implimentazzjoni tagħhom skond il-pjan. It-tielet pass - l-analiżi tar-riżultati. U finalment, l-aħħar stadju - l-Att - jinvolvi l-introduzzjoni ta 'bidliet speċifiċi biex itejbu l-proċess u / jew stabbiliet miri ġodda. Wara din il-fażi l-ippjanar mill-ġdid jibda, li għandha tqis dak kollu li sar qabel.

Skematikament linja kontroll PDCA mpinġi fil-forma ta 'rota li turi l-kontinwità tal-proċess.

Issa nħarsu lejn kull pass fid-dettall.

Pjan (Plan)

L-ewwel fażi - ippjanar. Huwa meħtieġ li jiddikjara b'mod ċar il-problema, u mbagħad tiddetermina l-direzzjonijiet ewlenin għall-ħidma u joħorġu bil-soluzzjoni ottimali.

A tipiku żball - tiżviluppa pjan ibbażat fuq suppożizzjonijiet konġettura u ġestjoni suġġettivi. Mingħajr ma jkunu jafu l-għeruq tal-problema, nistgħu, fl-aħjar, biex jinnewtralizza l-effetti tiegħu, u mbagħad temporanjament. Liema għodod jistgħu jintużaw għal dan?

Il-metodu ta ' "5 Għaliex"

Hija ġiet żviluppata lura fl-40s, iżda sar popolari 30 sena wara, meta bdew jużaw attivament il-kumpanija Toyota. Kif twettaq analiżi bħal din?

L-ewwel għandek bżonn biex jiddefinixxu u jespliċitaw trouble. Imbagħad jistaqsu: "Għaliex qed jiġri dan?" u ikteb ir-raġunijiet kollha. Imbagħad għandek bżonn tagħmel l-istess għal kull tweġiba. Imbagħad immorru fuq l-istess linji bħal-mistoqsija "Għaliex?" mhux 5 darbiet se jiġu stabbiliti. Bħala regola, il-ħames risposta hija r-raġuni vera.

dijagramma Ishikawa

Dan il-metodu jippermetti li inti biex jirrappreżentaw grafikament relazzjonijiet kawżali ta 'fenomeni fi kwalunkwe negozju. Imsemmija wara kreatur tagħha,-ispiżjar Kaoru Ishikawa, u hija użata ħafna fil-ġestjoni.

Fil-kostruzzjoni tal-dijagramma jiddistingwu 5 sorsi probabbli ta 'problemi: nies, materjali, l-ambjent (l-ambjent), tagħmir u metodi. Kull wieħed minnhom, imbagħad, jista 'jkun fihom raġunijiet aktar dettaljati. Per eżempju, l-impjegati ħidma jiddependi fuq il-livell ta 'kwalifiki, is-saħħa, il-problemi personali u l-bqija. D.

Sekwenza kostruzzjoni dijagramma Ishikawa:

1. Pinġi vleġġa orizzontali lejn il-lemin, u qrib ponta tagħha ikteb problema fformulata b'mod ċar.
2. F'angolu għall-istampa direzzjoni prinċipali il-5 fatturi ewlenin ta 'influwenza, li aħna diskussi hawn fuq.
3. Ma vleġeġ iżgħar juru r-raġunijiet dettaljati. B'għażla żid fergħat ifjen. Agħmel dan sakemm ma skarikati l-kawżi possibbli.

Wara dan, l-għażliet kollha huma miksuba huma mormija kolonna, mill-realistiku li l-minuri.

"Brainstorming"

Brainstorm ma 'esperti u l-impjegati ewlenin, fejn il-kompitu ta' kull parti - biex insemmu bħala kawżi ħafna potenzjali u s-soluzzjonijiet għall-problema, inkluż l-aktar meraviljuż.

Wara l-analiżi teoretika huwa meħtieġ li issib evidenza reali li tikkonferma li l-kawża tal-problema definita b'mod korrett. Att fuq il-bażi ta 'suppożizzjonijiet ( "l-aktar probabbli ...") huwa impossibbli.

Fir-rigward tal-ippjanar, hemm ukoll ispeċifiċitajiet importanti. Huwa importanti li jiġu stabbiliti skadenzi, żebgħa sekwenza ċara ta 'azzjonijiet u r-riżultati li jistgħu jitkejlu (inklużi intermedju), fejn dawn għandhom iwasslu.

Do (Do)

It-tieni fażi tal-PDCA-ċiklu - l-implimentazzjoni tal-pjan, l-implimentazzjoni ta 'bidliet. Ħafna drabi aħjar li l-ewwel jimplimentaw id-deċiżjonijiet li jsiru fuq skala żgħira, li torganizza "field tests" u tara kif taħdem f'żona żgħira jew oġġett. Jekk ikun hemm skadenzi mitlufa, dewmien, huwa importanti li wieħed jifhem ir-raġuni għall (ippjanar realistiku jew nuqqas ta 'dixxiplina min-naħa tal-impjegati). Barra minn hekk, l-introduzzjoni ta 'sistema ta' kontroll intermedji, li tippermetti li inti mhux biss jistennew għar-riżultati, u jżommu rekord ta 'dak li sar.

Iċċekkja (Iċċekkja)

Fi kliem sempliċi, huwa issa neċessarju li tingħata r-risposta għall-mistoqsija waħda waħda: "Dak li aħna tgħallimna?". PDCA-ċiklu jinvolvi valutazzjoni kontinwa tar-riżultati miksuba. Huwa meħtieġ li jiġi evalwat il-progress fir-rigward għanijiet, tiddetermina liema jaħdem tajjeb u dak li jeħtieġ li jiġi mtejjeb. Prinċipalment mwettqa minn rapporti ta 'spezzjoni u dokumenti oħra ta' l-intrapriża.

Għall-implimentazzjoni b'suċċess taċ-ċiklu Shewhart-Deming (PDCA) fin-negozju għandu jkun stabbilit sabiex jipprovdi rapporti ta 'progress regolari u jiddiskutu r-riżultati mal-impjegati. L-għodda ideali għal dan huwa l-introduzzjoni ta 'effiċjenza ewlenin indikaturi tal-prestazzjoni KPI, li huwa mibni fuq il-bażi ta' inċentivi u promozzjoni ta 'l-impjegati l-aktar produttivi.

Ħu Azzjoni

L-aħħar pass - huwa, fil-fatt, l-azzjoni. Jista 'jkun hemm diversi għażliet:

• jimplimentaw bidla;
• jabbandunaw is-soluzzjoni jekk jiġi ppruvat li jkun ineffettiv;
• irrepeti l-passi kollha tal-PDCA-ċiklu ġdid, iżda li jsiru ċerti aġġustamenti fil-proċess.

Jekk xi ħaġa jaħdem tajjeb u jistgħu jiġu ripetuti, is-soluzzjoni għandha tkun standardizzata. Biex tagħmel dan, tagħmel tibdiliet xierqa għar-dokumentazzjoni kumpannija: .. regolamenti Xogħol, l-istruzzjonijiet, xogħlijiet listi ta 'kontroll ta' spezzjoni, programmi ta 'taħriġ impjegat, eċċ Fl-istess ħin għandu jevalwa l-possibilità li jiġu introdotti titjibiet fil-proċessi tan-negozju oħra, li jistgħu jinqalgħu problemi simili.

Jekk, madankollu, żviluppat pjan ta 'azzjoni ma jkunx ġab ir-riżultati mistennija, huwa meħtieġ li jiġu analizzati r-raġunijiet għan-nuqqas, u mbagħad jirritornaw għall-ewwel stadju (Plan) u tipprova strateġija differenti.