Liema riċerka tas-suq jista 'jitwettaq bl-għajnuna ta' call centre?

Marketing riċerka - kunċett pjuttost vasta li tinkludi mhux biss l-istudju ta 'oġġetti jew servizzi pprovduti fl-industrija partikolari tas-suq. Dan jinvolvi wkoll l-istudju tal-opinjoni tal-konsumatur dwar ċerti kwistjonijiet, l-istudju karatteristiċi l-ħidma tal-kompetituri u l-bqija.

F'kuntest usa ', nistgħu ngħidu li kull kumpanija minn żmien għal żmien iwettaq marketing riċerki ta' tipi varji. Mistoqsija oħra hi, immexxija kif regolarment u sistematikament tali studji. Jekk isir studju bħal dan b'mod professjonali u sistematiku, l-effett tal-azjenda se jkun ħafna usa '. Dan ifisser li l-firxa ta 'l-istudju, prezz u politiki tas-suq tal-kompetituri mhux se jkun bl-addoċċ, iżda ippjanat. Konsegwentement, il jirriżulta marketing ta 'informazzjoni se tkun kompluta. Jekk inti tipprovdi xogħol kompetenti fuq l-analiżi ta 'din l-informazzjoni, nistgħu nistennew titjib fil-prestazzjoni tan-negozju.

Kif huma riċerka tas-suq permezz ta 'wieħed mill-call centres Moska? L-ewwelnett, inti tista 'tħallas attenzjoni għall-fatt li x-xogħol ta' kwalità għolja fuq l-istudju għandu jibda ma 'konsultazzjoni komprensiv ma' wieħed mill telemarketologov call centre. Il-konsultazzjoni neċessarjament għanijiet li se jintlaħqu billi jmexxi riċerka tas-suq definiti. Per eżempju, jista 'jkun studju ta' opinjonijiet klijenti dwar il-kwalità tal-prodotti offruti. Tista 'ssir taf għaliex jippreferu jużaw is-servizzi ta' kumpaniji differenti u x'titjib jixtiequ jaraw. Matul it-tħejjija ta 'dawn, jew informazzjoni oħra li tista' ssib liema bidliet għandek tikkuntattja data tal-klijent u biex jikkoreġu informazzjoni disponibbli. Jirriżulta li b'mod parallel mar-riċerka tas-suq se jsir aġġornament database.

Spiss għall-użu ta 'riċerka tal-klijenti istħarriġ. Dan ifisser li persuna msejħa u mitluba tirrispondi xi mistoqsijiet. Fil-każ tal-kunsens tal listi ta imfassla tajjeb mfassla mistoqsijiet preċedenti u jingħataw lill-bniedem. tweġibiet kollha huma rreġistrati u mbagħad imdaħħla f'database speċjali. Mat-tlestija tad-data tal-proġett f'database mimlija u reġistrazzjonijiet awdjo lesti ta 'konversazzjonijiet mal-klijenti mgħoddija lill rappreżentanti tal-kumpanija. Spiss, din l-informazzjoni hija trasmessa mhux biss sal-aħħar tal-proġett, iżda fl-aħħar ta 'kull jum jew ġimgħa. F'dan il-każ, dan kollu jiddependi fuq ir-rieda tal-klijent. Jikseb tali informazzjoni fuq bażi regolari, inti tista 'tikkontrolla l-kwalità tal-proġett u jagħmlu aġġustamenti fejn meħtieġ.

Attenzjoni partikolari fil-kors tar-riċerka tas-suq Qed tinġibed l-preparazzjoni tal-kwestjonarju. Din il-parti tal-Telemarketing huwa importanti ħafna, minħabba kif ukoll se jitfasslu dan il-profil, ħafna drabi jiddependi fuq jekk l-informazzjoni meħtieġa tkun inkisbet fl-aħħar.

Il-kwestjonarju għandu jikkonsisti minn numru żgħir ta 'mistoqsijiet tajjeb reqqa. F'dan il-każ huwa meħtieġ li jiġi kkunsidrat li l-mistoqsijiet għandhom ikunu ċari. Dan se jippermetti lil persuna li malajr twieġeb għalihom. Barra minn hekk, il-kwistjonijiet l-aktar importanti għandu jkun fil-bidu tal-kwestjonarju, u l-inqas importanti fl-aħħar. Dan huwa dovut għall-fatt li mhux kulħadd huwa lest li twieġeb il-mistoqsijiet. Jekk persuna kellha tingħata risposta għall-ewwel ftit, l-informazzjoni l-aktar importanti tkun ġiet riċevuta.