Stili ta 'mġiba f'konflitt u l-karatteristiċi tagħhom

Fil-ħajja reali, xi kultant mhux daqshekk faċli li tiddeterminaha l-kaġun veru tal-kunflitt. Mingħajr dan huwa impossibbli li tinstab soluzzjoni ottimali biex jitfu dan. Huwa għal dawn il-każijiet diffiċli huwa utli li tkun taf l-istili ta 'mġiba fil-kunflitt, li jistgħu jagħmlu użu mill-interlokuturi. Skond iċ-ċirkostanzi, inti għandek bżonn tagħżel strateġija speċifika għall-azzjoni. X'għandek tagħmel fi kwalunkwe sitwazzjoni partikolari, inti ser jitgħallmu f'dan l-artikolu.

Il-mudelli bażiċi ta 'mġiba fil-kunflitt

отличается избеганием нежелательных конфликтов. stil pronjostiċi hija li tevita konflitti mhux mixtieqa. Persuna ma dan il-mudell ta 'mġieba qed tipprova li ma jirnexxielhomx provokazzjonijiet. Huwa se torganizza minn qabel analiżi taż-żoni perikolużi, jintiżnu l-vantaġġi u liżvantaġġi. Jekk il-kunflitt huwa l-uniku mod mill-sitwazzjoni, tagħmel deċiżjoni biex tibda t-tilwima. Meta l-mudell ta 'tbassir maħsubha l-għażliet kollha ta' l-azzjonijiet u jikkalkolaw l-azzjonijiet possibbli tal-interlokutur. Dan l-istil ta 'mġieba fil-konflitt kkaratterizzat mill-assenza ta' reazzjonijiet emozzjonali jew dgħajjef espressa. Ir-riżultat aktar preferut - kompromess.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. stil Korrezzjoni jistgħux ikunu karatterizzati minn dewmien fl-istima tas-sitwazzjoni. Huwa għalhekk li l-reazzjoni għall-kontroversja tqum immedjatament - immedjatament wara l-bidu tal-kunflitt. F'dan il-każ, raġel ma 'tali mudell ta' imġiba ma tqisx li problema teżisti, iżda iġib ruħu ħafna emozzjonalment u mingħajr restrizzjoni. Azzjonijiet huma kkaratterizzati minn fussiness, speċjalment fil-bidu tal-kunflitt.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. istil distruttivi huwa l-negazzjoni tal-possibbiltà ta 'konċessjonijiet reċiproċi. Il-kompromess huwa meqjus biss bħala sinjal ta 'dgħjufija. Għalhekk, soluzzjoni għas-sitwazzjoni hija kkunsidrata inaċċettabbli. Persuna ma dan il-mudell ta 'imġieba hija kontinwament jenfasizza l-avversarju pożizzjoni żbaljata u l-innoċenza tiegħu. Li l-parti l-oħra huwa akkużat b'malizzja, motivazzjonijiet egoist u awto-interess. sitwazzjoni disputable ma 'dan il-metodu ta' mġiba tkun estremament emozzjonalment pperċepita miż-żewġ partijiet.

Dawn kienu l-istili ewlenin ta 'mġieba fil-kunflitt. Ġo fihom ikun hemm strateġija.

istrateġija imġieba

Riċerkaturi fil-qasam tal-psikoloġija huma ħames stili ta 'mġieba f'sitwazzjoni kunflitt.

• Kooperazzjoni.
• Kompromess.
• Jinjora.
• Rivalità.
• Apparat.

Ejja nieħdu f'aktar dettall kull stil ta 'mġieba.

kooperazzjoni

Dan huwa l-mudell agħar ta 'mġiba, iżda fl-istess ħin l-aktar effettivi ta' kulħadd. L-għan tiegħu huwa li tinstab soluzzjoni li jissodisfaw l-interessi u l-bżonnijiet tal-partijiet kollha għall-konflitt. Biex tagħmel dan, tieħu in kunsiderazzjoni l-opinjoni ta 'kull u tisma' l-għażliet kollha disponibbli. Diskussjoni sseħħ clairière, mingħajr emozzjonijiet negattivi. Fil-konverżazzjoni sabiex jinkisbu riżultati, l-użu evidenza, argumenti u persważjoni. Din l-imġieba fir-riżoluzzjoni tal-kunflitti hija bbażata fuq ir-rispett reċiproku u għalhekk tikkontribwixxi għaż-żamma relazzjoni qawwija u dewwiema.

Madankollu, irridu nkunu kapaċi jkun fihom l-emozzjonijiet tagħhom, b'mod ċar jispjegaw l-interessi tagħhom u jisimgħu l-naħa l-oħra. In-nuqqas ta 'anki fattur wieħed jagħmel dan il-mudell l-imġieba ineffettiv. F'xi sitwazzjonijiet, dan l-istil huwa l-aktar adattat?

• Meta kompromess mhix xierqa, iżda għandu jkun soluzzjoni ġenerali.
• Jekk il-mira prinċipali hija esperjenza konġunta.
• Fuq in-naħa tal-kunflitt hemm relazzjoni u relazzjoni dejjiema.
• Huwa meħtieġ li jiskambjaw opinjonijiet u jiżdied l-involviment personali fl-attivitajiet ta 'avversarji.

kompromess

Dan huwa l-istil inqas kostruttiv ta 'mġiba fil-kunflitt. Kompromess madankollu sseħħ, speċjalment meta għandek bżonn biex malajr tneħħi t-tensjoni akkumulat u jsolvu t-tilwima. Il-mudell tixbah il-"kooperazzjoni", iżda jiġu mwettqa fuq livell superfiċjali. Kull naħa xi ħaġa inferjuri għall-oħra. Għalhekk, fl-interess tal a avversarji kompromess milħuqa parzjalment. Sabiex jintlaħaq l-soluzzjoni ġenerali teħtieġ l-ħiliet ta 'komunikazzjoni effettiva.

F'xi każijiet, kompromess effettiva?

• Meta l-interessi taż-żewġ naħat ma jistgħux ikunu simultanjament sodisfatti. Per eżempju,-avversarji jippretendu li post wieħed.
• Jekk xejn hija aktar importanti minn rebħa milli titlef kollox.
• Il-ġnub għandhom qawwa indaqs u jirriżultaw fl-argumenti bl-istess mod konvinċenti. Billi l-kooperazzjoni hija sostitwita b'dan kompromess.
• Għandu jkun soluzzjoni temporanja, peress li m'hemm ebda ħin ta 'tiftix għall-ieħor.

jinjora

Dan l-istil ta 'mġieba fil-kunflitt ikkaratterizzat minn Showdown evitar konxja jew intilef minn sensih. Persuna li għażlet din l-istrateġija, jippruvaw li ma jaqgħux fis-inkwiet. Jekk dawn iseħħu, u mbagħad sempliċement tirrifjuta li jiddiskutu deċiżjonijiet li huma mimlija nuqqas ta 'qbil. L-negliġenza sensih aktar komuni, li huwa mekkaniżmu protettiv tal-moħħ.

Xi nies jużaw dan il-mudell pjuttost konxjament, u hija ġġustifikata mill-progress. Jinjora - mhuwiex dejjem jevadu r-responsabbiltà jew jiskappa mit problemi. Dan id-dewmien jista 'jkun alternattiva tajba għal ċerti sitwazzjonijiet.

• Jekk il-problemi mhumiex importanti għall-partijiet, u ma jagħmilx sens li jasserixxu drittijiethom.
• Ebda ħin u sforz li jfittxu l-soluzzjoni ottimali. Għall-kunflitt jista 'terga' lura aktar tard, jew jirrisolvi ruħu.
• L-avversarju għandha ħafna ta 'enerġija, jew interlokutur ieħor iħoss ħażin.
• Jekk ikun hemm possibiltà li jinfetħu l-partijiet perikolużi fil-kors tad-diskussjoni, wara li d-differenzi se tintensifika.
• stili oħra ta 'mġiba fil-kunflitt fallew.
• Ħajja qasira relazzjoni jew unpromising, m'hemmx bżonn biex isostnuhom.
• Interlokutur huwa persuna kunflitt (rude, complainer u l-bqija). Ma 'dawn in-nies huwa kultant aħjar li ma jidħlu fi djalogu.

rivalità

Din l-istrateġija huwa tipiku għal ħafna nies, li fiha l-persuna intervistata qed tipprova biex jiġbdu l-kutra għall-naħa tagħhom. Vvalutati biss interessi tagħha stess, il-ħtiġijiet ta 'nies oħrajn ma jittieħdux in kunsiderazzjoni, u l-fehmiet u l-argumenti huma sempliċiment injorati. parti rivali qed tipprova tagħmel l-opinjoni tiegħu li jieħu fil-modi kollha possibbli.

Għal sfurzar tista 'anki tuża s-setgħa u l-pożizzjoni fl dan l-istil ta' mġiba. Partijiet fil-kunflitt, li jirrappreżentaw l-opponent, id-deċiżjoni mhuwiex biżżejjed, u jistgħu sabotaġġ, jew tabbanduna l-relazzjoni. Għalhekk, il-kompetizzjoni hija ineffiċjenti u rarament produttiv. Barra minn hekk, id-deċiżjoni f'ħafna każijiet jinstabx li jkun ħażin, kif l-opinjoni xi ħadd ieħor mhuwiex meħud in kunsiderazzjoni. Meta l-kompetizzjoni effettiva fil-kunflitt?

• Meta jkun hemm awtorità u l-qawwa suffiċjenti, u s-soluzzjoni proposta tidher ovvja u l-aktar fidila.
• Ebda għażla u xejn x'titlef.
• Jekk il-ġnub (spiss iskjavi) jippreferu stil awtoritarju ta 'komunikazzjoni.

adattament

Din l-istrateġija hija kkaratterizzata mill-abbandun tal-ġlieda u l-bidla fil-pożizzjoni tiegħu. Is-sitwazzjoni hija mtaffija avversarju ub'rispett, li jemmen li huwa aħjar li jżomm ir-relazzjoni milli quarrel u jfittxu dritt. Ma 'dan l-istil ta' mġieba tal-partijiet fil-konflitt huwa minsija, iżda llum jew għada, se jkollhom effett. Jċedu l-interessi tagħha mhux meħtieġ. Biex jiddiskutu l-problema, inti tista 'terga' lura wara filwaqt li u f'ambjent aktar rilassat biex jippruvaw isibu soluzzjoni.

F'xi sitwazzjonijiet huwa aħjar li wieħed jirrikorri għall-konċessjonijiet?

• Meta bżonnijiet tal-persuna l-oħra jidhru li huma aktar importanti, u l-esperjenza tagħha f'dan ir-rigward hija qawwija ħafna.
• Is-suġġett ta 'nuqqas ta' qbil ma jkunx sinifikanti.
• Jekk prijorità li żżomm relazzjonijiet tajbin minflok jiddefendu l-opinjonijiet tagħhom.
• Hemm sensazzjoni li ċ-ċansijiet mhux biżżejjed biex jikkonvinċu l-interlokutur fl-dritt tiegħu stess.

Tipi ta 'nies fil-kunflitti

Stil ta 'mġieba f'sitwazzjonijiet ta' konflitt jista 'jitqies bħala ftit fuq in-naħa l-oħra. Psikologi jiddistingwu wkoll it-tipi ta "diffiċli" nies, li jistgħu jiltaqgħu magħhom fit-tilwima.

"Fwar bojler". Huwa inconsiderate u rude ħafna nies li huma jibżgħu li jitilfu prestiġju u jaħsbu li kulħadd għandu jaqbel magħhom. Jekk ma jkunx daqshekk importanti biex tirbaħ l-argument, huwa aħjar li jċedu. Inkella, l-ewwel trid tistenna l-poplu let off fwar, u mbagħad jiddefendi l-każ.

"It-tifel splussiv". Persuni bħal dawn mhumiex ħażen min-natura, iżda emozzjonali ħafna. Dawn jistgħu jiġu mqabbla ma 'tfal li jkunu burdata ħażina. L-aħjar soluzzjoni tkun li tagħti vykrichatsya, u mbagħad tikkalma l-interlokutur u jmorru biex tfittex soluzzjonijiet.

"Il-kwerelanti". Huma jilmentaw dwar iċ-ċirkostanzi realistiċi jew immaġinarji. Persuni bħal dawn huma l-aħjar biex jisimgħu, u mbagħad irrepeti l-essenza ta 'kliem tiegħu stess, u b'hekk juru interess tagħhom. Tista 'imbagħad jieħdu l-konflitt. Jekk l-opponenti xorta tibqa 'jilmentaw, allura s-soluzzjoni ottimali - jieħdu l-istrateġija ta' jinjora.

"Mhux kunflitt". Persuni bħal dawn huma dejjem inferjuri li jekk jogħġbok oħrajn. Iżda hawn kelma jistgħu jvarjaw minn ħaġa. Għalhekk, l-enfasi għandu jsir ma taqbilx mad-deċiżjoni, iżda fuq il-fatt li l-avversarju tiegħek iżommu l-wegħda tiegħu.

"Taciturn". Tipikament, dan huwa nies estremament sigriet li huma diffiċli biex iġibu għall-djalogu. Jekk il-kura tal-problema mhix it-tweġiba, imbagħad inti għandek bżonn biex tipprova tegħleb l-iżolament tal-opponenti. Biex tagħmel dan, għandek bżonn biex jiskopru l-essenza tal-kunflitt, huma biss tistaqsi mistoqsijiet open-ended. Inti tista 'anki jkollha biex juru xi persistenza li twettaq fuq konverżazzjoni.

sejbiet

Dan jistgħu jingħataw f'sinteżi, li hemm stili differenti ta 'mġiba fil-kunflitt u t-tipi ta' "problema" nies. Il-mudell aktar preċiża u universali ma teżistix. Huwa meħtieġ li jevalwaw b'mod adegwat is-sitwazzjoni u jikkomunikaw ma 'l-avversarju jiddependu minnha. Huwa biss b'dan il-mod ser tavvanza jittaffew il-konsegwenzi spjaċevoli tal-kunflitt.