Shop "Technosila": klijent reviżjonijiet u l-persunal

Marka "Technosila" - fost l-aktar rikonoxxibbli fir-Russja. Din hija waħda mill-akbar bejjiegħa bl-imnut fis-segment ta 'elettronika għall-konsumatur. aktar minn imwaqqfa 20 sena ilu, il-kumpanija "Technosila" tkompli tevolvi. Minkejja l-żminijiet diffiċli assoċjati mad-diffikultajiet ta 'modernizzazzjoni tal-ekonomija Russa llum, eżekuttivi marka tara l-prospetti fl-iżvilupp ta' attivitajiet ġodda.

Fost l-aktar partijiet dinamiċi tal-bejgħ bl-imnut elettroniku moderni - bejgħ online. F'dan il-każ, jekk xi żmien ilu, bejjiegħa bl-internet kienu kkunsidrati kompetituri għall-punti tradizzjonali ta 'bejgħ, issa bejjiegħa bl-imnut off-line huma jitgħallmu b'mod attiv li jintużaw għodod onlajn sabiex ittejjeb in-negozju tiegħek. Illum, l-Internet - indispensabbli għal ħafna bejjiegħa mezz ta 'komunikazzjoni mal-klijent.

maniġers top dikjarati "Technosila" miri huwa prinċipalment minħabba l-użu aktar attiv tal biss l-istess għodod online. Sa liema punt l-infrastruttura kompitu huwa marka? Kif sodisfatti huma klijenti esperjenzi mal-kumpanija f'termini ta 'visti lill-ħwienet off-line u fil-fatt jirreferu għall-servizz online?

istorja marka

Il-kumpanija "Technosila", reviżjonijiet ta 'li huma preżenti fl-ispazju online f'numri kbar - wieħed mill-bejjiegħa bl-imnut Russi ewlieni fil-segment ta' apparat tad-dar u tagħmir elettroniku. Skond l-estimi differenti, il-kumpanija jikklassifika fost l-aqwa kumpaniji tal-Federazzjoni Russa f'termini ta 'użu tal-ispazju bl-imnut. Ibbażat kumpanija "Technosila" fl-1993, żewġ negozjanti - Victor u Vyacheslav Zaitsev f'Moska. Mill-2001, il-marka bdew jidhru f'reġjuni oħra tal-Federazzjoni Russa. Rigward il-prospetti tan-netwerk ta 'distribuzzjoni "Technosila" reviżjonijiet negozjaturi Russu ħafna kienu l-aktar pożittivi. Sa l-2007, il-parti prinċipali ta 'ħwienet tad-ditta li jinsabu fir-reġjuni. Fl-istess sena, fetħet maħżen tagħha ewwel barranin "Technosila" - f'Dushanbe, taħt il-ftehim ta 'rappreżentanza.

Fl-2010, "Technosila" assi, li fir-reviżjonijiet dwar l-aspett ta 'aktar espansjoni f'termini tal-kriżi reċenti ma kinux wisq pożittiv fil-esperti tal-midja Russi, marru għall-ġestjoni tal MDM Bank. Dalwaqt, madankollu, l-ishma kienu mibjugħa għall-marka Dauria. A tnieda fi Frar 2011, proċedimenti ta 'falliment "Technosila" marka. Kummenti dwar dan kienu konnotazzjoni differenti ħafna bir-Russu ambjent esperti. Huwa magħruf li fil-ħin tas-seduti dwar falliment, l-ammont tat-talbiet tal-kredituri jaqbżu 11 biljun rublu. Sa tmiem l-2011 il-kumpanija Dauria rnexxielha tħallas id-djun kollha "Technosila", u mill-bidu tal-2012, in-netwerk ta 'ħwienet ftuħ mill-ġdid l-bibien tagħhom lill-klijenti. Iżda malajr biżżejjed, il-marka kien mibjugħ lil grupp ta 'investituri finanzjarji. Fl-2014, kien ħabbar li "Technosila" għaqda ma 'ieħor bl-imnut kbar tas-segment elettronika u apparat domestiku - il-kumpannija "Tekhnoshok". Ir-riżultat kien wieħed mill-akbar netwerks kummerċjali Russja jammontaw għal aktar minn 120 ħwienet u ż-żona totali ta 'ħwienet li jaqbżu 230 sq. M. m. "Technosila" Il-marka hija issa preżenti fid-distretti kollha federali tar-Russja, ħlief il-Lvant Imbiegħed.

Il-pjanijiet kumpanija - li tiżviluppa b'mod attiv komponent negozju online. Proprjetà marka "Technosila" feedback klijent ħanut online rċeviet fil-firxa wiesgħa. Grad ta 'sentiment, naturalment, differenti ħafna, iżda b'mod ġenerali, konsumaturi Russi jappartjenu lill-kumpanija b'mod pożittiv. operazzjoni effiċjenti tal-istruttura marka, l-esperti jemmnu, huwa prinċipalment minħabba l-integrazzjoni b'suċċess ta 'riżorsi "Technosila" u "Tekhnoshok", disponibbli fiż-żmien tal-għaqda. Fil-futur, il-korporazzjoni qed tippjana li tinvesti fil-loġistika, it-titjib ta 'IT-infrastruttura, l-implimentazzjoni ta' kampjuni CRM ġodda u tniedi varjetà ta ' programmi ta' lealtà.

Żviluppi fid-direzzjoni fuq l-internet

L-aspetti relatati mal-iżvilupp tal-marka fid-direzzjoni fuq l-internet. Kif għandna innutat hawn fuq, il-marka "Technosila" klijent reviżjonijiet u aktar attiv gets fl-ispazju Internet. Opinjonijiet dwar il-kwalità tal-prodotti mibjugħa fil-ħwienet, kif ukoll il-livell ta 'servizz, il-poplu Russu esprimew fuq ħafna portals online differenti. Per eżempju, fil-firxa pjuttost wiesgħa ta 'reviżjonijiet mistiedna "Technosila" għal "tal Yandex.Market" - wieħed mill-akbar integraturi fil-bejgħ bl-Internet Russi.

Skond il-pjanijiet li esprimew it-tmexxija tal-marka fl-intervista midja, il-kumpanija qed tiffaċċja l-kompitu - biex jipprovdu lis-suq b'mod suffiċjenti format unika ta 'negozju fil-forma tal-mudell, li se jkun ikkombinat bl-aħjar mod fuq l-internet u l-infrastruttura linja offline. Huwa ppjanat li jinvestu fit-titjib tas-sit, tiżdied ir-rikonoxximent tagħha fl-utenti tal-midja Russi. Skond ħafna esperti, li jiffurmaw reviżjonijiet ta ' "Technosila" maħżen, it-twettiq b'suċċess tal-objettivi tad-ditta jista' x'aktarx jipprevjenu l-tendenzi kriżi fis-segment. Madankollu, analisti jgħidu, il-bejjiegħa bl-imnut Russu moderna jistgħu jiżviluppaw b'mod effettiv jekk bl-aħjar mod adattat għall-kwistjoni tal-prijoritizzazzjoni fil-bejgħ online kif ukoll offline. Attwalment, fil-qafas ta 'din l-istrateġija, u probabbilment se tiżviluppa "Technosila". Diġà, skond rapporti fil xi sorsi, is-sehem tal-bejgħ fuq l-internet fil-kumpanija jiġġenera madwar 20% tad-dħul tagħha fis-suq Russu. Huwa mistenni li din il-figura se jikbru.

topika offline!

Madankollu, l-ogħla "Technosila" fil-intervista mal-midja tenfasizza l-fatt li se jiġu żviluppati wkoll żona ta 'bejgħ offlajn. L-ewwelnett, fl-aspett ta 'appoġġ infrastrutturali għall-komponent onlajn tan-negozju. Dan huwa, il-klijent, tordna xi ħaġa online, għandhom ikunu jistgħu jidħlu fil handy għal maħżen tiegħu u pick up xiri tiegħek. Fir-rigward tal-għadd ta 'punti off-line tan-netwerk, huwa maħsub maniġers tal-kumpanija, mhux se tinbidel b'mod sinifikanti fil-futur qarib. Jista 'jiġi nnutat li reviżjonijiet ta' l-maħżen "Technosila" normalment jinkludu l-aspett tal-pożizzjoni tal-punti speċifiċi ta 'bejgħ. Bosta klijenti japprezzaw il-konvenjenza tal-lokalità tal-maġġoranza tagħhom huma korellativ mal-ġeografija tal-bliet u l-infrastruttura tat-trasport ta 'abitazzjonijiet. Jekk il-politika hija karatterizzata minn xi kollu mfassla lokalizzazzjoni ħwienet biżżejjed biex ikomplu, allura l-marka għandu l-possibbiltajiet, l-esperti jgħidu, sabiex ikun stabbilit mekkaniżmu effettiv ta 'interazzjoni bejn komponent online kif ukoll offline tal-mudell tan-negozju.

online marketing

B'xi mod jew ieħor, "Technosila", kif muri mill-kummenti tal-maniġers, ser jaċċentwa jiżviluppaw fil-linja direzzjoni. Liema huma l-aspetti ewlenin tal-istrateġija tal-marketing marka implimentati fil-qafas tal-politiki rilevanti? Huwa preżunt, b'mod partikolari, l-adattament tal-mudell ta 'negozju tal-kumpanija li l-karatteristiċi ta' mġiba tal-konsumatur taċ-ċittadini. Per eżempju, ix-xerrejja modern ħafna jiddeċiedi dwar l-akkwist ta 'tip partikolari ta' merkanzija qabel ma kemm waslet għall-maħżen.

Ix-xenarju tipiku huwa kif ġej. L-ewwel, ix-xerrej jagħmel għażla ta 'prodotti bbażati fuq il-prezz u l-aħjar mill-perspettiva tiegħu tal-prestazzjoni tal-prodott. Imbagħad wieħed jaqra jinsabu lejn reviżjonijiet maġġuri siti online. "Technosila" għal "tal Yandex.Market" - wieħed mill-portali aktar popolari fuq dan is-suġġett - jinstab fil-kummenti tal-utent biżżejjed spiss. Jiffurmaw opinjoni dwar il-prodott fuq il-bażi tal-karatteristiċi ta 'esperjenza personali fuq il-bażi ta' ritratti, videos, u kummenti fir reviżjoni, ix-xerrej tmur sa l-eqreb maħżen tal-katina sabiex jixtru l-prodott l-aktar xierqa.

Għalhekk, qabel ma tmur għall-punt tal-bejgħ, in-nies jitgħallmu l-informazzjoni mill-direttorji onlajn fuq in-netwerk ta 'distribuzzjoni sit, opinjonijiet utenti oħra fir-reviżjonijiet fuq netwerks soċjali. Kultant hija tieħu minnhom saħansitra itwal mill-għarfien espert ikun direttament lill-maħżen. B'hekk, skond Technosila eżekuttivi "" punt off-line tal-bejgħ dawriet minn bejgħ attiv fl-unità infrastruttura li jwettaq biċċa l-kbira l-funzjoni loġistiċi.

online Għodod

Liema speċifikament "Technosila" għodda teħtieġ sabiex timplimenta timplimenta l-programm ta 'żvilupp tal-bejgħ onlajn? Fl-intervista mal-kapijiet tal-midja marka espressa teżijiet, b'mod partikolari, il-ħtieġa għall-introduzzjoni ta 'sistema ġdida tal-IT fuq pjattaforma, li se tkun ibbażata funzjonalità sit. Huwa ppjanat ukoll li ttejjeb aktar is-marka sistema loġistika. Minkejja l-fatt li tali komponent, kunsinna, "Technosila" (reviżjonijiet ta 'bosta esperti u x-xerrejja jikkonferma dan) ġeneralment kompetittivi ma' bejjiegħa oħra, il-kumpannija, apparentement, ma tridx tieqaf hemm. U dan huwa probabbilment l-aktar impatt pożittiv fuq l-implimentazzjoni tal-pjanijiet imħabbra tal-marka.

B'mod partikolari, huwa preżunt li x-xerrej jista 'jagħżel l-għażla l-aktar konvenjenti mal-kunsinna tal-merkanzija fuq il-bażi tal-aħjar valur għall-flus, u r-rata jibgħat. Forsi, skond eżekuttivi "Technosila" se jkun bil-mod, iżda kunsinna ħielsa, jew jesprimi, iżda ser ikollok tħallas għaliha. Wkoll probabbli li jkun għażliet loġistiċi addizzjonali. Issa qed jaħdmu fil- "Technosila" (reviżjonijiet ta 'impjegati tad-dipartimenti varji tal-kumpanija biex jikkonferma dan) huwa l-aktar minħabba d-definizzjoni ta' impenn marka kumdità mas-servizzi tat-trasport u ta 'kurjer, l-iffirmar tal-kuntratti. integrazzjoni stretta Suppost b'riżorsi sħab infrastruttura tal-bejjiegħ bl-imnut.

finanzjament għall-programm

Programm adattament "Technosila" għal kunċetti ġodda ta 'bejgħ, li se jiġu aċċentwati fid-direzzjoni onlajn tinvolvi investiment sinifikanti. Għalhekk, xi sorsi hemm indikazzjonijiet li l-marka se jkollhom jinvestu fit-tiġdid infrastruttura ftit mitt miljun rublu. Sorsi mistennija ta 'fondi - investiment ta' azzjonisti, kif ukoll riżervi marka interni. Xi esperti ħafna japprezzaw il-politika tal-kumpanija fl-aspett ta 'allokazzjoni effiċjenti tar-riżorsi finanzjarji. Per eżempju, meta magħquda żewġ marki - "Tekhnoshok" u "Technosila" (persunal reviżjonijiet-dipartimenti ewlenin f'termini ta 'proċeduri ta' tgħaqqid jikkonferma dan), il-branding mill-ġdid u punti oħra ta 'integrazzjoni kienet solvuta bi spejjeż minimi ta' investiment. Barra minn hekk, minħabba l-għaqda mal- "Tekhnoshok", skond eżekuttivi "Technosila", ħafna mill-ispejjeż assoċjati mal-modernizzazzjoni ta 'IT-infrastruttura u kompiti oħra, li jirrifletti l-politika l-ġdida tal-kumpanija, se tnaqqas.

kummerċjalizzazzjoni prattiku

Jikkunsidraw kif l istrateġija tal-marketing tal-marka fil-prattika. Wara li eżaminat l-aspett rilevanti se tgħinna reviżjonijiet tal-maħżen "Technosila". Moska, St Petersburg u bliet ewlenin oħra tal-Federazzjoni Russa, bħala esperti jemmnu, jiffurmaw suq li tista 'tkun indikatur affidabbli ta' implimentazzjoni b'suċċess ta 'kunċetti bejgħ tad-ditta li jinvolvu integrazzjoni effettiva ta' komponent negozju online kif ukoll offline. Liema utenti qed jgħidu dwar l-esperjenza ta 'interazzjoni mal- "Technosila"?

iskontijiet

Fost l-għażliet l-aktar attraenti offruti minn "Technosila" - klijent reviżjonijiet jikkonfermaw din l - programm iskont. Per eżempju, meta inti ordni ħafna prodotti permezz tas-prezz tax-xiri sit huwa irħas milli jixtru l-istess prodotti fil-maħżen. Huwa wkoll rwol importanti fil-marketing politika "Technosila" hija probabli li jkollha xi kodiċijiet promo. Jużawhom, il-klijenti jistgħu wkoll jirċievu skontijiet addizzjonali. Proprjetà marka "Technosila" ħanut online (klijent reviżjonijiet kkaratterizzati grad apprezzabbli biżżejjed ta pożittiva f'dan ir-rigward) jagħti l-opportunità li jiksbu roħs approprjat meta tordna prodotti direttament. Biex tagħmel dan, għandek bżonn li jidħlu fil-kodiċi promozzjonali fil-qasam speċjali fl-applikazzjoni tad-disinn.

Għażla oħra li tikseb skont fil- "Technosila" - jgħaddu t-teknika qodma. Il-marka b'hekk jirrealizza popolari fost iskema bejjiegħa Russu fil-programm tiegħu stess. F'dan il-każ, il-maħżen "Technosila" - klijent reviżjonijiet jikkonferma dan - huwa lest li jieħu l-apparat antik barra mill-appartament u ġġib waħda ġdida. Membri apprezzata ħafna s-servizz korrispondenti.

Servizz u l-feedback

Attwalment, liema huma d-dettalji dwar il-livell ta 'servizz fil- "Technosila"? Liema nies qed jgħidu dwar it nies jitilqu reviżjonijiet dwar portali tematiċi? "Technosila" ħanut online organizzat, apparentement, fil-livell kompetittiv. Nistgħu ngħidu l-istess ħaġa dwar il-punti off-line ta 'netwerk ta' bejgħ?

Innota li l-klijent reviżjonijiet, iż-żjara kellu esperjenza fil-ħwienet tad-ditta, huwa l-aktar suġġettiva. Jekk klijent partikolari tqis valida l-istess livell ta 'servizz, l-ieħor jgħid li peress li huwa impossibbli li jikkomunikaw ma' l-xerrej. ilmenti tal-klijenti Iltaqa li f'xi netwerk ta 'bejgħ ħwienet konsulenti tħallas lilhom attenzjoni biżżejjed. Għalkemm, fl-istess ħin, ħafna utenti esprimew fil-kummenti tagħhom dwar l-attività eċċessiva ta Technosila impjegati "f'termini ta 'komunikazzjoni mal-klijent, xi nies sejħa din l-imġiba intrużiva. Il-kwistjoni kbira, naturalment, xi wħud mill-mudelli ta 'interazzjoni mal-xerrej torganizza l-maġġoranza ta' Russi. Punt wieħed ta 'opinjoni fuq din il-kwistjoni x'aktarx li jkun impossibbli.

Għal netwerk bejjiegħ bl-imnut kbar huwa importanti għall-kwalità tal-feedback mill-xerrej. Allura esperti jgħidu ħafna klijenti tad-ditta, kitba, b'mod partikolari, "biex Yandex.Market" reviżjonijiet. "Technosila" f'dan il-kuntest għandha riżorsa kompetittiv biżżejjed. Per eżempju, għat-trattament ta 'klijenti dwar kwistjonijiet rilevanti kollha - garanziji Remon, l-iskontijiet assigurazzjoni - il-kumpannija fetħet linja sħun, li tmur 9:00-21:00. Ukoll, ix-xerrejja jistgħu jibgħatu mistoqsijiet tiegħek fil-kumpanija permezz ta 'e-mail, li jispeċifikaw il-kuntatti permezz tiegħu l-maħżen mbagħad se jkunu jistgħu jikkuntattjaw lill-klijent.

marka klijenti, kif ukoll ħafna esperti fil-qasam tal-bejjiegħa bl-imnut e jgħidu l-kwalità għolja ta 'servizz u l-appoġġ konsultazzjoni fil- "Technosila". F'dan is-sens, il-marka għandha l-infrastruttura kompetittiv ħafna u persunal imħarreġ b'mod adegwat. Kumpaniji jistgħu biss jadattaw riżorsi xierqa biex strateġija ta 'marketing promettenti.

vantaġġi kompetittivi

Il-kumpanija "Technosila" - marka jikber. suċċess tiegħu, l-esperti jgħidu, l-aktar assoċjati ma 'l-espansjoni fil-ħin tal-firxa. Issa katalgi tal-bejjiegħ bl-imnut - għexieren ta 'eluf ta' titli differenti. Kull wieħed minnhom huwa pprovdut b'informazzjoni li tirrifletti l-karatteristiċi u proprjetajiet ta 'prodotti oħra tal-konsumatur. Għalhekk, aspett ieħor tal-kompetittività tal-marka - il-kontenut ta 'informazzjoni ta' komunikazzjoni mal-xerrej. Jekk ikun meħtieġ, appoġġ ta 'servizz "Technosila" dejjem lest li jipprovdi kull informazzjoni addizzjonali dwar it-teknoloġija implimentati. Jagħti attenzjoni kbira lill-iżvilupp tal-persunal tad-ditta. B'mod partikolari, huma jipparteċipaw b'mod regolari f'taħriġ fil-korsijiet speċjali.

Fost vantaġġi kompetittivi sinifikanti oħra tal- kumpanija hemm numru kbir u xogħol ta 'kwalità għolja ta' ċentri ta 'servizz. Huma preżenti, għalhekk, mhux biss fl-ikbar bliet fejn topera "Technosila". St Petersburg (reviżjonijiet tal-klijenti tal-kumpanija mill-kapital tat-tramuntana jiltaqgħu regolarment f'siti speċjalizzati onlajn), Moska hija belt fejn ix-xerrej rarament ikun sorpriż bil-kwalità għolja tas-servizzi rispettivi. Dan, min-naħa tiegħu, ħafna drabi huwa nieqes fir-reġjuni. Madankollu, iċ-ċentri ta 'servizz ta' Technosila, irrappreżentati f'bliet fir-Russja f'firxa wiesgħa biżżejjed, jaħdmu, kif ħafna utenti jaħsbu, iħallu feedback, b'kuxjenza u jissodisfaw għal kollox il-ħtiġijiet tal-klijenti. Ħafna xerrejja jinnutaw li l-kundizzjonijiet tal-garanzija f'Tekhnosila jassumu volum pjuttost kbir ta 'servizzi li huma pprovduti mingħajr ħlas.