Regoli ta 'korrispondenza ta' negozju bil-posta elettronika. Ittra tan-Negozju: kampjun. Kif tibgħat e-mail

Matul l-aħħar għaxar snin, il-korrispondenza negozju bl-e-mail kisbet popolarità enormi u sar wieħed mill-metodi ewlenin ta 'komunikazzjoni kummerċjali. Illum huwa diffiċli li ssib persuna li tkun fil-prattika komunikazzjoni interpersonali mhumiex se jużaw le-mail. Minkejja dan, ħafna nies illum qed jistaqsi kif jibagħtu e-mail hekk li l-regoli kienu segwiti? Bħal bl-għajnuna ta 'ittri kompetenti jiffurmaw ir-riċevitur impressjoni tajba dwar il-mittent?

Dan l-artikolu jiddeskrivi r-regoli ta 'korrispondenza ta' negozju bl-e-mail, u pariri prattiċi provdut f'dan l-artikolu biex jgħinu jitgħallmu l-komunikazzjoni kummerċjali xierqa fil-preparazzjoni ta 'e-mails.

Ħafna tibda jum tax-xogħol tagħhom biss biex jiċċekkja l-mailbox għal messaġġi ġodda. Iżda, sfortunatament, minkejja l-prevalenza ta 'dan il-metodu ta' skambju ta 'informazzjoni, ħafna nies ma jafux kif suppost użu l-lingwa tan-negozju korrispondenza, it-teħid ta' e-mails għal informali mod biex jikkomunikaw.

Minħabba l-ħeffa tat-twassil ta 'emails li tiffaċilita l-iskambju ta' dokumenti uffiċjali importanti, forom, l-applikazzjonijiet, iżda hawnhekk nies jagħmlu żbalji meta jintbagħtu emails. Ħafna drabi jiġri li fil-preparazzjoni ta 'skambju ta' e-mail ma 'xi fajls destinatarju għal kwalunkwe raġuni ma jikkostitwux l-esejs jakkumpanjaw u ma jinstallax il-tema, li tista' tikkomplika l-ħidma ta 'riċevituri. L-għan ta 'dan l-artikolu risposta għad-domanda: kif tibgħat e-mail, u li josservaw ir-regoli kollha ta' komunikazzjoni kummerċjali miktub permezz ta 'e-mail?

Fil kompilazzjoni il-emails irid jimtela skond il-kampijiet

Regoli ta 'korrispondenza ta' negozju bl-email jeħtieġu l-mittent li timla fl-oqsma kollha provduti fl-email, bħall-indirizz u l-isem tar-riċevitur u mittenti. Hija għandha neċessarjament tiġi deskritta bħala tema li jiddeskrivi fil-qosor l-essenza tal-ittra mibgħuta lill. Ħafna drabi deskritta b'mod korrett mit-tema tal-destin bagħtet ittri u l-veloċità biex isolvu l-problema stabbilita fih. emails negozju għandha tibda bil greeting - din l-espressjoni sempliċi ta 'rispett għall-riċevitur hija importanti ħafna għall-korrispondenza kollha. Wara l-greeting għandha tiġi segwita bit-test, li tissejjaħ "il-korp ta 'l-ittra," u fl-aħħar ħalla firma, per eżempju, "Best regards, Brice Pietru Ivanovich."

Greeting fil-korrispondenza kummerċjali

F'dan il-mument għandna tiffoka aktar fokus tagħha, bħala ġest ta 'rispett huwa importanti ħafna f'kull aspett ta' komunikazzjonijiet kummerċjali. frażi greeting ottimali hija "filgħodu Tajba" jew "Hello." korrispondenza ta 'negozju permezz ta' limiti mittent email fl-użu tal-frażi "wara nofsinhar Tajba" jew "filgħodu Tajba", bħala benefiċjarja tista 'taqra l-ittra twila wara l-irċevuta tagħha. Huwa wkoll mhux korrett għall-użu fil greeting espressjonijiet colloquial użati fil -konverżazzjoni każwali.

Wara l-kliem merħba jew frażijiet għandhom isiru lir-riċevitur mill-isem u patronymic, bħallikieku l-isem tal-mittent mhux magħruf, dan il-punt jista 'jkun maqbuż. Wara l-diskors merħba tista 'timxi fuq il-preżentazzjoni tal-ittra mira.

Attachments fil-korrispondenza kummerċjali bil-posta elettronika

Jekk l-iskop ewlieni tal-kitba mhux biss miktub l-istorja u l-preżentazzjoni tas-suġġett, iżda wkoll l-amministrazzjoni tal-fajl, huwa aħjar li twaħħal li tibgħat l-oġġetti fl-ewwel post. Spiss jiġri li ħafna trasportaturi, minħabba traskuraġni, tiddeskrivi l-essenza tal-mistoqsija fit-test tal-ittra, tinsa li tehmeż l neċessarju investiment. Dan negliġenza jista ħażin jaffettwaw in-negozju reputazzjoni tan-negozju tal-mittent.

E-mail għandhom ikunu rikonoxxibbli u konċiża

korrispondenza ta 'negozju minn regoli ta' e-mail jeħtieġu l-mittent li jkollu isem rikonoxxibbli e-mail, li għandu jwettaq l-informazzjoni korretta dwar l-isem tal-mittent. Ħafna konċiż u mhux ħarsa iblah, uffiċjali ittri u appelli, meta l-elettronika indirizz indikata informali espressjonijiet jew kliem, per eżempju, e-mail «limon_petya". Huwa jistenna undignified ħafna għall-adulti. Għan-negozju korrispondenza huwa aħjar biex joħolqu l-indirizz email separata u josservaw il-etikett ta 'korrispondenza negozju bl-email.

Uża l-Tweġiba funzjoni ta 'malajr (Rispons) dwar ir-rispons qabel rċeviet ittri

Tweġiba funzjoni jew Rispons (fil-forma mqassra jidher qisu :) Re jgħin lill-utent mod malajr biex jirrispondu għall qabel jintbagħtu lill-mittent tal-messaġġ. Din il-funzjoni għandha wkoll applikazzjoni universali biex taqra l-konverżazzjoni preċedenti mal-persuna fuq suġġett partikolari. Iżda r-regoli ta 'korrispondenza negozju bil-posta elettronika jeħtieġu l-mittent li tibdel isem is-suġġett tal-kitba tan-negozju, jekk fil-mument ta' diskussjoni korrispondenza huma mibdula.

Qabel ma tibgħat negozju ittra għandu jkun proofreading għall-ortografija u l-punteġġjatura

E-mail jagħmilha faċli biex jiskambjaw informazzjoni, iżda korrispondenza ta 'negozju ma jittraskuraw ir-regoli tal-lingwa Russa, kif iżball Ŝejjed ammetta jista' jaffettwa l-kredibbiltà tal-mittent. Qabel ma jibgħat email, għandek tara t-test diversi drabi u sewwa kontroll għal ofograficheskih u l-punteġġjatura żbalji. Ħafna email klijenti jkollhom jespliċitaw kontroll karatteristika, sabiex inti għandek tagħti attenzjoni lill-kliem enfasizzat bl-aħmar. Jekk ikollok xi dubju tal-ortografija korretta, għandek tfittex għajnuna mill-Internet jew jivverifika l-ortografija bl-użu dizzjunarju ortografija.

qasam destinatarju għandha timtela fil-dawran aħħar

Biex tevita li tibgħat ittri mhux lesti jew unedited tal-indirizz destinazzjoni ta 'ittra ta' negozju għandu jitlesta fil-laqam ta 'żmien qabel ma tibgħat. Din ir-regola hija inkluża wkoll fil-baŜi ta 'korrispondenza ta' negozju bil-posta elettronika. Dan jiġri li meta mili l-oqsma Destinazzjoni e-mail lil offerta lista ta 'qabel użati mill-benefiċjarju, huwa wkoll għandu tiffoka tagħhom fokus sabiex ma żbaljat tibgħat negozju ittra drawn mill-destinatarju.

Istrutturar ta 'ittra ta' negozju

regoli istrutturar test japplikaw mhux biss għall-karta, iżda wkoll għar-regoli ta 'korrispondenza negozju bil-posta elettronika. Mhuwiex dejjem konvenjenti lir-riċevitur jaqra ammonti kbar ta 'messaġġi fuq l-iskrin. Biex jissimplifikaw dan il-punt għandu jkun li jiksru t-test li loġikament ffurmati paragrafi żgħar u jevitaw kitba ta 'ittri tan-negozju proposti test sofistikati. L-aħjar tul ta 'frażi waħda minn ittra ta' negozju m'għandux ikun aktar minn ħmistax-il kelma.

L-essenza ta 'ittra ta' negozju għandha tkun ipprovduta fuq il-merti

B'żieda għal din it-tema ta 'ittra ta' negozju, riċevitur għandu interess u formulati b'mod ċar l-ewwel u t-tieni sentenza tat-test tal-ġisem. kompitu mittent huwa li tippreżenta fil-bidu tal-kitba l-problema jew kwistjoni li fiha jindirizza lir-riċevitur. Fl-ewwel sentenza, għandu jiġi nominat iskop tagħhom tiġi mibgħuta lill-ittra ta 'negozju. Kampjun: "Aħna ninfurmawk li t-termini tal-obbligazzjoni taħt il-kuntratt №45 ta 2017/02/01," Fuq tqegħid materjali bulk "waslu biex jintemmu. Li testendi l-kuntratt, għandek tressaq it-tieni pakkett ta 'dokumenti. " Grazzi lill-benefiċjarju mira maħtura huwa kapaċi li jaħtfu l-idea prinċipali ta 'ittra ta' negozju. Jekk ittri huma test b'tipa kbira wisq, ikun aħjar li jagħmlu l-faċilità ta 'kif jitwaħħal funzjoni ta' investiment fil-forma ta 'dokument test, iżda bil-kaxxa test għandu jitħalla f'idejn l-essay ta' akkumpanjament li ddawwal ta 'ittra ta' negozju. Kampjun: "I am tibgħatek biex jintroduċu kopja elettronika tal-ittra ta '" Mac operazzjoni ". Jekk jogħġbok informa deċiżjoni tiegħek dwar l-estensjoni tal-kuntratt №45 ta 2017/02/01, "Fuq it-tqegħid materjali bulk" qabel l-iskadenza speċifikata fl-ittra. "

Għal kull negozju emails għandha tingħata tweġiba

Hemm eżempji negattivi ta 'korrispondenza ta' negozju, il-benefiċjarju tinjora l-ittra ta 'negozju, għal xi raġuni. Kultant jista 'effettivament ikun każijiet fejn ir-risposta ma tistax tingħata minħabba ċerti sitwazzjonijiet, per eżempju, is-soluzzjoni tul għall-problema tista' tieħu diversi jiem jew destinatarju jkun fil-ħsieb u ma jista 'immedjatament twieġeb il-mistoqsija. F'dan il-każ, kumment qasir dwar il-kwistjoni, per eżempju, "Hello, Peter Ivanovich għandha tingħata. Irċevejt l-ittra tiegħek, iżda llum isibuha diffiċli li tingħata risposta, minħabba I għandhom jikkonsultaw ma 'superjuri. I se tirrapporta kwistjoni tiegħek lid-direttur ġenerali tal-kumpanija tagħna u se tagħti risposta uffiċjali mill-aħħar tal-ġimgħa. Dejjem tiegħek, Sales Manager t'hawn taħt Ivan Gennadevich. "

Huwa xieraq li jiġi mfakkar li jekk l-ebda risposta ingħata fi żmien tlett ijiem tax-xogħol, il-fatt li l-silenzju ta 'l-ittra ta' negozju riċevitur jista 'jiġi stmat bħala l-negliġenza jew ir-rifjut li jikkomunikaw ma' l-mittent.

Fit-tfassil tal-ittra rispons għandu twieġeb il-mistoqsijiet li tqajmu

Jekk il-benefiċjarju ta 'ittra indirizzata lill-orsijiet mistoqsija fin-natura, fit-tħejjija tal-ittra għandha tipprovdi tweġibiet għall-mistoqsijiet lill-prijoritizzazzjoni, li huwa preżenti fit-test li jirriżulta ta' l-ittra ta 'negozju. Jekk mistoqsijiet kienu mitluba, il-mittent tistenna li tirċievi tweġibiet speċifiċi. Fit-tfassil tal-tweġibiet ittra inti m'għandekx numerati, inti biss jeħtieġ li jesprimu l-ħsibijiet fl-ordni. Sabiex tingħata risposta għal dawn il-mistoqsijiet kollha, inti l-ewwel bżonn biex jerġa 'jaqra diversi drabi irċieva ittra ta' negozju, u jekk mistoqsijiet wisq, huwa aħjar li tikteb separatament, biex jiġi evitat nieqsa. Jekk inti ma tistax tipprovdi risposta għal xi wħud minn dawn il-mistoqsijiet, huwa meħtieġ li jiġi rrilevat li fil-mument, għal xi raġuni, ir-risposta ma jistax jingħata.

Ma jabbużawx il akronimi, disinn emozzjonali u jikkapitalizzaw

Hemm huma ta negattiva eżempji ta 'negozju korrispondenza, fejn jiġifieri dilwita mittenti, bl-użu informali sinjali fil-forma ta' tbissim. L-użu tagħhom huwa popolari fil-netwerking soċjali, iżda regoli korrispondenza negozju ma jilqgħu dawn wirjiet ta 'emozzjoni, minħabba li l-benefiċjarju ma jistgħux ikunu jafu valur veru tagħhom, u taċċettahom bħala inkomprensibbli lilu sett ta' żbalji punteġġjatura.

Huwa wkoll tajjeb li jċedu miktub it-test b'ittri kapitali. Fuq l-Internet sett ta 'kliem miktuba b'ittri kapitali tissejjaħ "shouting frażijiet" u frażijiet spiss ikollhom kulur negattiv. Riċevitur meta taqra ittra ta 'negozju elettroniku jista' jitqies bħala tipa negattiv li ser tkun ta 'detriment għall-perċezzjoni ta' tifsira. Fil-każ li ittra negozju huwa neċessarju li jiġi enfasizzat l-importanza ta 'punt, isir użu aħjar mill-frażijiet introduttorji, per eżempju, "Jekk jogħġbok innota li għandek bżonn li jipprovdu pakkett ta' dokumenti għall-estensjoni tal-kuntratt sa mhux aktar tard minn 2017/10/02 sena," jew "Jekk jogħġbok innota li d-dokumenti l-estensjoni tal-kuntratt għandu jkun sottomess qabel is-sena 2017/10/02. "

Mhuwiex meħtieġ li jittrasmetti informazzjoni sensittiva permezz ta 'e-mail

Li jittrasmettu informazzjoni personali jew kunfidenzjali huwa aħjar li jabbandunaw email kontijiet, kif hemm riskju ta 'interċettazzjoni minn hackers informazzjoni għall-użu għall-iskopijiet tagħhom. Tali informazzjoni tista 'tinkludi: numri tat-telefon, passwords ta' karti ta 'kreditu, kontijiet bankarji personali, eċċ Huwa importanti li wieħed jiftakar li l-informazzjoni hija maħżuna fuq l-aġent server tal-posta u fil-każ ta' hacking jistgħu jiġu misruqa ...

L-ittra għandha neċessarjament tkun il-firma ta 'min qed jibgħat

Kif imsemmi qabel, kull email mibgħuta għandu jkun fiha firma kkonkretizzati. Spiss kaxxi tal-posta iżviluppaturi introduċa l-blokk Firma, fejn inti tista 'tidħol data tiegħek fuq il-pożizzjoni, l-isem u l-kuntatt numru tat-telefon. Sussegwentement, l-unità awtomatikament se jintwerew fl-aħħar ta 'kull email, li se jissimplifika l-ittajpjar. Huwa importanti li tinħoloq firma li l-benefiċjarju kien kapaċi jwieġbu bl-ittra tal-indirizz korrett lill-mittent. Eżempju ta 'firma tista' tidher bħal dan: "Sinċerament, Kap tal-Bejgħ Petrov Nikolay Aleksandrovich, 79810000000."

Tpinġija konklużjonijiet, għandu jiġi osservat li sabiex jifhmu kif għandhom jitwettqu korrispondenza negozju bl-email, mhuwiex meħtieġ li jiġu żviluppati elementi addizzjonali u kumplessi. Għandu biss jeħel mal-regoli bażiċi ta 'etikett u jirrispettaw ir-regoli tal-lingwa Russa.