Online konsulent fuq il-benefiċċju sit tiegħek jew ħsara?

Wara negozju online tiegħek, inti probabilment CROWLEY ħafna drabi dwar kif biex tkompli ttejjeb is-servizzi għall-viżitaturi, sabiex dawn isiru x-xerrejja reali. Hemm ħafna modi biex tagħmel dan, let magħna llum bħal servizzi viżitatur bħala konsulent onlajn. Din is-sistema bdiet tiġi implimentata riżorsi web relattivament reċentement - madwar 10 snin ilu. Wieħed mill-b'adozzjonijiet bikrija ta 'pariri onlajn kien tajjeb magħrufa eBay xiri l-internet portal. Allura dawn żdiedu numru ta 'viżitaturi, u għalhekk id-dħul tagħhom. Illum, aktar u aktar riżorsi online tistabbilixxi ruħek sistemi differenti servizz ta 'counselling online għall-klijenti u l-viżitaturi sit ma jkollhom li tniżżel xi softwer addizzjonali li jikkomunikaw ma' l-operatur. konsultazzjonijiet Online huma għodda effettiva għad-dħul commerce Internet jiżdied mingħajr ma jiżdied il-baġit ta 'reklamar - Konverżjoni Sit uvelichivaetsya.Po b'mod sinifikanti għall-istħarriġ sar fost l-utenti tal-internet Istati Uniti u UK fl-2011, konsulenti online jippreferu jużaw madwar 25% tar-rispondenti, u l-bqija taw preferenza għal sejħiet tat-telefon u le-mail impustar. Iżda innovazzjonijiet fl-Internet qatt mhu se tibqa 'wieqfa - studji aktar reċenti jissuġġerixxu żieda pariri aderenti online dinamiku, u huwa permezz ta' komunikazzjoni mal-operaturi. Hemm żewġ tipi ta 'konsulenti online: mibnija fil-programm li jirrispondi għall-mistoqsijiet standard u operatur tweġibiet standard - persuna reali, li tiltaqa fuq in-naħa l-oħra tal-iskrin. Hija se żżomm fuq it-tieni forma ta 'konsulenti, li waslet persuni reali. Ejjew sort permezz tal-ħidma tiegħu fuq is-sit, iżen il- "punti favur" u "kontra."

"GĦAL"

Nies jippreferu konsulenti online għal diversi raġunijiet: - servizz ta 'kwalità - l-operatur onlajn huwa spiss espert kompetenti li tbiegħ; - l-abbiltà li malajr twieġeb mistoqsijiet li jqumu matul żjara lill-sit; - informattiv - do you jitgħallmu mill-konsulent fuq l-internet, xi ħaġa li jikkomunikaw permezz ta 'e-mail u telefon, bħal fil-chat klijent tista' tikkontrolla d-djalogu, b'mod korrett tifformula mistoqsijiet, u kultant mistoqsijiet jinqalgħu minħabba li inti ma tridx li jiddisturbaw fuq it-telefon - mhuwiex robot, iżda persuna reali - kunfidenza tal-konsumatur - meta klijent jixtri prodott jew servizz minn persuna partikolari, aktar milli mill-paġni tas-sit, tispira kunfidenza u jagħti kunfidenza; - il-klijent iħoss bħal fil-maħżen reali jew aġenzija, waqt li kien seduta dar fil papoċċi favoriti tiegħek, u jifhem li m'hemmx bżonn x'imkien li jitpoġġew fuq u l-internet ehat.Dlya negozju sid konsulent onlajn huwa wkoll ferm vantaġġuż u konvenjenti: - motivazzjoni Attiva li jagħmlu xiri fuq is-sit tiegħek, - l-ispiża minima tas implimentazzjoni tas-sistema fir-riżorsi interent tiegħek - minimizzazzjoni sinifikanti ta 'spejjeż li jinġibdu klijenti; - riċerka tas-suq addizzjonali - il-komunikazzjoni mal-klijent direttament, inti tista 'malajr tidentifika d-dgħufijiet fis-servizz internet tiegħek, kif ukoll biex jitgħallmu aktar dwar preferenzi tal-konsumatur għall-prodotti mibjugħa u l-kwalità tas-servizz; - tiżdied il-probabbiltà li l-klijent ikun għamlu xirja, se jkun lura għall-punt li jmiss, jew parir biex jiġu ħbieb u konoxxenti hawnhekk huwa l-istess - wara kuntatt mal-klijent operatur tista 'tixtri aktar milli kien ippjanat; - vantaġġ fuq kompetituri li ma jkollhomx għad-dispożizzjoni tagħhom onlay -konsultanta, - bħala konsegwenza, żieda fil-bejgħ u d-dħul. Dan japplika għall-oqsma kollha ta 'attività tal-Internet negozju, speċjalment fejn inti ma tistax tagħmel mingħajr l-għajnuna ta' ponot konsulent fil-ħin reali. Jekk inti stess aġenzija ta 'beni immobbli, bl-għajnuna ta' konsulent online għall-website tiegħek inti ma tistax tagħmel. Tista 'tuża l-eżempju ta' sit fuq l-internet proprjetà immobbli vandortdubai aġenzija fejn stabbilita konsulent onlajn. C-għajnuna ta 'maniġers aġenzija jagħtu parir klijenti potenzjali u leali tagħhom permezz ta' konsulent onlajn. Dan jista 'jgħinek: L-ewwel, minħabba parir kwalifikat ħafna dwar kwalunkwe kwistjoni mibjugħa u mogħtija lill-kiri ta' proprjetà immobbli; It-tieni, il-komunikazzjoni tista 'ssir mhux biss fil-chat, iżda wkoll permezz tal-sejħa mis-sit, u l-klijent ma teħtieġx li jinstallaw softwer parti terza, huwa biżżejjed li jkollhom l-headset meħtieġ - headphones u mikrofonu. Wara kollox, konvenjenti għall-klijent, li jkun se jirċievi tweġiba immedjata għall-mistoqsijiet tiegħek: jekk l-oġġett għal nofs konsenja, jew biss għal żmien qasir. It-tweġiba hu se f'daqqa, u jekk huwa konvenjenti, inti tista 'tħalli informazzjoni ta' kuntatt tiegħek u l-operatur se sejħa lura lilu nnifsu, u personalment twieġeb il-mistoqsijiet tiegħek.

"KONTRA"

Aktar minn nofs ta 'viżitaturi sit jħossu irritabilità miżjuda dwar id-disponibilità fuq onlan konsulenti paġna, u kważi kwart u ma tħalli s-sit minħabba l-chat attivi istediniet. Din l-attitudni kienet ibbażata fuq diversi raġunijiet: - stediniet popups jidhru mill-ġdid u għal darb'oħra, wara li injorati viżitatur sit, u xi wħud ma jmorrux lil hinn mill-paġna, li jokkupaw nofs tal-informazzjoni fuq l-iskrin tal-kompjuter - operaturi jfixklu l-ħidma tas-sit - huwa imperattiv jaċċetta jew jirrifjuta l-istedina għal djalogu, qabel il-klijent se tkun trid tagħżel xi ħaġa jew jixtru - jekk il-viżitatur ma bżonn parir, u b'entużjażmu involuti fil-proċess ta 'għażla tal-prodott u stedina konsulent online tmur fil-aktar nepodh ħin dyaschy, il-klijent jista 'malajr tħalli s-sit u ma jimlewx-xiri - il-klijenti jippreferu modi oħra ta' komunikazzjoni - e-mail u telefon; - korrispondenza jieħu żmien twil - ħafna viżitaturi ma jkunux kunfidenti fis-sigurtà tal-korrispondenza ma 'konsulent online - li jaf li d-data personali trażmessa lill-operatur, mhux se imbagħad jintużaw fil detriment tal-klijent, - tħassib li l-klijent ser ikunu konnessi mas-ispeċjalista dritt, sabiex ikun verament jista 'jgħin - diżappunt --klijent kiteb l-operatur onlajn, iżda ma kien hemm ebda risposta. Minħabba dan t'hawn fuq, kollha "kontra" jista 'jinnewtralizza jew jagħmlu l-benefiċċji tal-website tiegħek. Allura, konsulenti online m'għandhiex tkun wisq pushy u jafu meta għandhom jsejħu l-klijent biex jikkomunikaw. Ukoll, l-operaturi għandhom ikunu professjonali u kompetenti biex twieġeb il-mistoqsijiet malajr u bl-għarfien tan-negozju, aktar milli jagħti l-tweġibiet qabel imsajjar jew vagi standard, tqegħid tal-klijent wieqaf. assistenza online għandha tkun iggwidata sew fuq is-sit u, jekk ikun meħtieġ, tidderieġi l-klijent għall-paġna mixtieqa. Niżguraw kunfidenzjalità klijent fil-konverżazzjoni jew korrispondenza. X'se konsulent online għall-negozju tiegħek: benefiċċju jew ħsara? It-tweġiba hija ovvja. Jekk kompetenti torganizza l-konsulent online, se jkun biss ieħor żieda tajba lill jiġbdu klijenti ġodda għall-sit tiegħek. L-istess opinjoni hija kondiviża fuq http://www.iseeq.com/. Għalhekk, sabiex jiġi stabbilit jekk konsulent onlajn fuq is-sit jew le, huwa sa inti.