Analiżi tal-konsumaturi. talbiet popolazzjoni Statistika. riċerka tas-suq

Illum, negozju ta 'suċċess huwa impossibbli mingħajr ma wettqet riċerka tas-suq. Għal dawk il-kumpaniji li jipproduċu prodotti jew servizzi, jipprovdu parir jew iwettqu attivitajiet kummerċjali, huwa estremament importanti hija l-istudju tal-konsumaturi, il-ħtiġijiet tagħhom, mistoqsijiet speċifiċi u standard, kif ukoll l-aspetti psikoloġiċi u kulturali li ggwidaw minnhom fil-proċess tax-xiri.

Dan jinkludi analiżi tas-suq

Il-proċess ta 'ġbir ta' informazzjoni dwar is-sitwazzjoni fis-suq tal-bejgħ, talbiet tal-klijenti u x-xejriet ewlenin fl-ambjent kompetittiv huwa parti essenzjali ta 'l- attivitajiet tal-kummerċjalizzazzjoni dipartiment. Bosta deċiżjonijiet li jikkonċernaw l-ambitu u l-istruttura tal-prodotti, kif ukoll strateġiji għall-promozzjoni u l-bejgħ huma bbażati fuq l-informazzjoni li l-professjonisti jirċievu bħala riżultat ta 'analiżi tas-suq. Id-data l-iktar affidabbli u utli għall-kumpanija, l-analiżi għandha tinkludi l-passi li ġejjin:

• Tfassil tal-karatteristiċi ġenerali tas-swieq fejn huwa assunti kummerċjalizzazzjoni tal-prodott, kif ukoll il-valutazzjoni tal-iskop tagħhom u l-kalkolu tas-sehem ta 'l-intrapriża.
• Tistudja l-dinamika ta 'żvilupp tas-suq, tbassir bidliet possibbli tagħha, li tenfasizza l-fatturi ewlenin li jaffettwaw dawn il-parametri.
• Il-kliem tar-rekwiżiti bażiċi, li jimponu lill-konsumaturi għall-prodott.
• Analiżi kompetituri tas-suq tal-possibilitajiet tekniċi, l-impatt fuq is-suq, l-informazzjoni fuq il-prezz u l-kwalità tal-prodott.
• Determinazzjoni tal-vantaġġi li l-kumpanija meta mqabbla ma 'kompetituri.

Marketing u l-għanijiet tagħha

Permezz u kbar, l-għan ewlieni ta 'ottimizzazzjoni kummerċjalizzazzjoni ssir proċess tal-bejgħ ta' oġġetti jew servizzi billi ttejjeb il-konformità tagħhom mal-kwalità u l-kompożizzjoni tat-talbiet ta 'utenti aħħarin. Fi kliem ieħor, il-Maniġer jistenna li negozjaturi jirrikonoxxu l universali u l-ħtiġijiet speċifiċi tal-klijent, tanalizza s-sitwazzjoni tal-kumpaniji li jikkompetu u jsibu s-suq perfetta għall-bejgħ tal-prodott.

Paradossi u għall-partikularitajiet tas-suq tal-konsumatur

Li jistudja l- imġieba tal-konsumaturi magħżul segment tas-suq. Huwa ġbir ta 'informazzjoni dwar kif ix-xerrejja jagħżlu prodott (servizz, l-idea), u dak li jgħidu dwar l-esperjenza ta' użu tiegħu.

Analiżi tal-konsumaturi jħabbtu wiċċhom ma 'lott ta' diffikultajiet u problemi, għaliex jafu liema klijenti jridu, biex jifhmu l-motivazzjoni tagħhom u l-imġieba ma jkunx hekk faċli. Xerrejja ħafna huma kuntenti li jipparteċipaw fl-istħarriġ u jipprovdu tweġibiet dwar dak li jridu jew dak li għandhom bżonn. Madankollu, filwaqt li fil-maħżen, dawn juru tendenzi differenti ħafna u jagħmlu l-imġiba imprevedibbli.

Ix-xerrej jistgħu ma jkunux konxji ta 'l-għanijiet għall-akkwisti tagħhom, jgħidu dak li jistennew minnu (li hija għaliex tweġibiet tiegħu mhumiex affidabbli) jew bidla deċiżjoni tagħhom fl-aħħar mument. Konsegwentement, negozjaturi huma s-suġġett ta 'mudelli ta' studju ta 'mġieba, karatteristika tal-konsumatur fil-mira kif ukoll il-fatt li hu għandu bżonn, dak li trid, kif jieħdu l-merkanzija, u li jagħżel rotta għall-bejgħ tal-prodott.

istatistika mistoqsija (frażijiet li jagħtu lill-utenti tal-Internet string tfittxija) jistgħu jservu bħala sors aktar jew inqas oġġettiva ta 'informazzjoni affidabbli.

Ir-riżultat tal-użu ta 'kwestjonarju avvanzati u żviluppati xjentifikament kien l-allokazzjoni ta' tmien raġunijiet ewlenin li jirregolaw kważi kull persuna li tieħu deċiżjoni dwar jekk kull akkwist. analiżi tal-konsumaturi sabet li l-konsumaturi għandhom tendenza li:

• Ikunu sikuri.
• Ħoss importanza tagħhom stess.
• Jikkonċentraw fuq ego tiegħu.
• Ikunu kreattivi.
• Be donaturi u r-riċevituri imħabba.
• Jkollha s-setgħa.
• Jinżammu l-valuri kulturali tal-familja u tradizzjonijiet.
• Get Immortality.

Il-versatilità ta 'din il-lista hija li huwa assolutament rilevanti għal kwalunkwe prodott (oġġett jew servizz) u jistgħu jintużaw minn prattikament kull negozjant.

Dak li jissejjaħ mudell ta 'mġieba tal-konsumatur

Sa ftit ilu, l-esperti kienu sfurzati li jwettqu analiżi tas-suq tal-konsumaturi fil- "kontra l-kundizzjonijiet", jiġifieri direttament fil-proċess tal-bejgħ ta 'oġġetti. Iż-żieda fil-kumpaniji u l-espansjoni tal-istrutturi tagħhom wassal għall-negozjaturi maniġers tbegħid mill-xerrej finali. Illum, dawn in-nies mhumiex f'kuntatt mal-klijenti personalment. Huma jqisu l-imġiba ta 'xerrejja fil-mudell astratt, l-essenza tagħha hija dik li jseħħ bi tweġiba għall-klijent varjetà ta' inċentivi tas-suq.

Il-kompitu ta 'dawn l-esperti huwa li proċessi jseħħu fil-moħħ tal-konsumatur fil-perjodu qasir ta' espożizzjoni għall-istimulu estern għad-deċiżjoni tax-xiri istudju.

Bħala riżultat, l-analiżi tal-konsumatur titnaqqas għall-tfittxija għal tweġibiet għal żewġ mistoqsijiet bażiċi:

1. Kif il-xerrej komponent kulturali, soċjali, personali u psikoloġika tista 'taffettwa l-imġieba tiegħu fil-maħżen?
2. Kif huwa l-deċiżjoni tax-xiri?

fatturi kulturali u l-impatt tagħhom fuq il-bżonnijiet tal-konsumatur

L-impatt ta 'fatturi kulturali fuq l-imġiba tax-xiri hija meqjusa bħala pjuttost sinifikanti. Li huwa importanti huwa l-livell kulturali ġenerali, l-impatt ta 'ċerti subkulturi u l-klassi soċjali. L-analiżi tas-swieq tal-konsumatur permezz tal-priżma ta ' valuri kulturali jipprovdi ħafna ta' data utli, għaliex li l-kultura jista 'jissejjaħ il-fattur determinanti-ħtiġijiet u l-imġieba ta' ħafna nies.

Il-kultura kienet inokulat tfal minn età bikrija, l-implimentazzjoni bis-sħiħ sett speċifiku ta 'valuri, l-isterjotipi ta' perċezzjoni u l-imġieba. Dan huwa faċilitat bil-familja, edukattivi u istituzzjonijiet soċjali.

Ritratt tal-konsumatur: klassi soċjali

Id-diviżjoni tas-soċjetà fi klassijiet soċjali u istrata, sa ċertu punt, jiddetermina l-ħtiġijiet u x-xewqat tal-maġġoranza tal-konsumaturi. klassijiet soċjali imsejħa kemmxejn omoġenea u l-grupp stabbli ta 'nies li jaqsmu l-istess valuri, interessi u l-imġieba.

Analiżi ta ' bejgħ fis-suq jinkludi l-istudju ta' ritratt konsumatur, sabiex il-negozjant huwa assolutament neċessarju li wieħed jifhem id-dħul kif differenti, xogħol, edukazzjoni, post ta 'residenza, kundizzjonijiet tad-djar, u anke livell ġenerali ta' żvilupp tal-klassijiet soċjali varji u s-saffi tal-popolazzjoni.

Klijenti li jappartjenu għall-istess klassi juru preferenzi identiċi jew simili ħafna rigward l-għażla ta 'varjetà ta' prodotti (ilbies, dar, divertiment, karozzi, ikel). Jaf il-gosti tas-suq u tal-konsumatur ta 'l-udjenza fil-mira, negozjant kompetenti jistgħu jużaw din lieva effettiva u jistimulaw id-domanda għal prodott partikolari.

X'inhu l-fatturi soċjali u kif dawn jaffettwaw il-psikoloġija tal-konsumatur

Fost il-fatturi soċjali li jinfluwenzaw il-mod klijenti tevalwa l-ħtieġa li jagħmel xirja, jallokaw:

• Familja.
• grupp ta 'referenza.
• Rwol.
• Istatus.

Għandha tqis ukoll l-influwenza tal-gruppi primarji u sekondarji tas-sħubija. Dan l-ambjent, li sa ċertu punt jifforma l-opinjoni suġġettiva tal-bniedem fuq dan jew dik il-ħtieġa.

Is-sħubija grupp primarju - membri tal-familja, ħbieb, kollegi. Sekondarja - grupp professjonali, il-komunitajiet reliġjużi, klabbs. gruppi ta 'referenza titwettaq wara l-impatt fuq il-konsumatur:

• Dan jista 'jaffettwa l-mod kif individwu jirrelata għall-ħajja u yourself.
• Kapaċi biex timbotta persuna għal ċerti azzjonijiet u attitudnijiet li finalment jiffurmaw imġieba tagħhom u l-istil.
• U jistgħu jaġixxu fuq liema prodotti u marki tal-individwu jippreferi.

Apparti mill-influwenza ta 'dawk il-gruppi li jappartjeni għalihom persuna, huwa jista' jiġi espost għal tariffa (nies oħra), iżda jattira komunità. Jaspiraw li jkunu simili membri tal- "grupp mixtieqa", individwu jixtri prodotti, personifying lilu għal mod ieħor ta 'ħajja.

Il-familja bħala l-imġiba importanti konsumatur fattur li jinfluwenza

Familja - dawn huma l-ewwel u ta 'spiss ir-relazzjoni aktar soda għal ħafna nies. Li tkun konnessa mill-qrib mal-ġenituri jew gwardjani tagħhom, it-tfal jadottaw preferenzi tagħhom, drawwiet u linji gwida.

Fil-lessiku tal-marketing hemm affarijiet bħal:

• Struzzjonijiet familja.
• Iġġenerat mill-familja.

L-ewwel tip - soċjetà fejn persuna twieled u trabba (ġenituri, qraba mill-qrib). Hawnhekk jistabbilixxi l-kunċett tar-reliġjon, miri tal-ħajja, sens ta 'awto-valur u l-imħabba. Wkoll familja guidest isir mezz ma 'ċerti fehmiet politiċi u ekonomiċi. qamħ Kollha stabbiliti fit-tfulija, jagħtu l-frott aktar tard matul ħajjithom.

Madankollu, ir-rwol u l-impatt iġġenerat mill-familja (mara, raġel, it-tfal) huwa ħafna ogħla. Kif imqabbel mal-familja indiretta struzzjonijiet influwenza, jista 'jissejjaħ direttament.

Personalità fatturi xerrej

Il-valur ta 'din il-kategorija u ma tistax tiġi mqabbla mal-influwenza ta' oħrajn, il-karatteristiċi individwali tal-persuna (fiżika, ekonomika, psikoloġika) huma taħlita unika ta 'l-fatturi l-oħra kollha.

Fost l-aktar importanti, inti tista 'tispeċifika:

1. età ta 'persuna, l-istadju taċ-ċiklu tal-familja. Dawn l-indikaturi jiddeterminaw direttament liema prodotti jistgħu jeħtieġu lill-konsumatur. Tfal bżonn biex jixtru ikel tat-trabi, l-adulti għandhom tendenza li jippruvaw ġodda u eżotiċi, u l-eqreb lejn il-xjuħija għandhom ħafna biex jimxu fuq dieta. Barra minn hekk, l-analiżi u l-istatistika ta 'talbiet fil-search engines aktar popolari appoġġjati mill-fatt li l-istruttura konsum ħafna influwenzi mhux biss l- ċiklu tal-ħajja tal-familja, iżda wkoll l-istadju ta psikoloġiku tal-ħajja tal-familja. Illum negozjant neċessarjament jiġbed l-attenzjoni għall-ħtiġijiet speċifiċi ta 'nies wara divorzju, rmulija, żwieġ mill-ġdid jew ġrajjiet oħrajn importanti.
2. L-ambitu ta 'attività tal-konsumatur. Din il-figura hija kważi l-aktar importanti, minħabba li hu t-tip ta 'attivitajiet tal-bniedem jiddependi fuq id-dħul u l-ħtiġijiet tagħhom. Il-ħaddiema huma sfurzati li jixtru u jilbsu lbies speċjali u ż-żraben, filwaqt li l-president tal-korporazzjoni ma jistax jgħaddi mingħajr l-kostumi għaljin u sħubija fi klabb pajjiż għall-elite. kompitu negozjant huwa li jiġu identifikati l-gruppi u kategoriji ta 'konsumaturi skond ir impjieg nattiva tagħhom u x-xogħol. Konsistenti ma 'din id-data il-produttur jista' jagħti l-prodott karatteristiċi speċifiċi.
3. sitwazzjoni ekonomika. Naturalment, l-aktar ix-xiri huma ppjanati mill-individwu b'attenzjoni għall-kapaċitajiet finanzjarji tagħhom stess. Karatteristiċi tas-sitwazzjoni ekonomika tal-persuna hija l-livell u l-istabbiltà tal-infiq tal-baġit, l-ammont ta 'tfaddil u l-assi, id-djun, solvenza, kif ukoll rilevanti għall-proċess ta' akkumulazzjoni ta 'flus.
4. Istil - Dan huwa fattur personali oħra, li għandu jkun distint mill-klassi soċjali u x-xogħol bħala mod ta 'ħajja tissejjaħ forma ta' eżistenza tal-bniedem, li huwa espress permezz attivitajiet, tagħhom interessi u opinjonijiet. Istil aktar aptly jaqbad l-essenza tal-persuna, kif ukoll metodi tagħha ta 'interazzjoni mas-soċjetà. Is-suċċess ta 'marketing tiddependi ħafna fuq il-ħila biex "tarmi l-pont" minn prodotti tal-kumpanija għal grupp magħquda minn mod ta' ħajja. Per eżempju, il-kap tal-kumpanija għall-produzzjoni ta 'teknoloġija tal-kompjuter jista' jara li l-qofol ta kontinġent tiegħu ta 'xerrejja isir enfasi fuq kisba ta' suċċess professjonali. Il-konsegwenza naturali huwa studji aktar fil-fond tat-Task Force, kif ukoll l-użu fil-simboli kampanja u kliem li għandhom x'jaqsmu mal-suċċess.

konklużjoni

B'mod ġenerali, analiżi tas-suq timmira li toħloq prodott li se tkun l-aktar utli u attraenti għall-konsumatur. F'każ estrem, il-prodott għandu look like. Joħolqu dehra pożittiva tal-prodott jinkiseb billi jfasslu d-dritt, "xogħol" ippakkjar u r-reklamar kampanja.

F'konformità mar-regola taċitu tal-marketing, prodott tbiegħ aħjar jekk ġie ffissat għal immaġni favorevoli. Dan huwa l-immaġni tal-prodott li tkun assoċjata b'mod esklussiv mal-kunċetti ta 'benessri, li jirrigwardaw ċertu kategoriji ta' klijenti. illustrazzjoni inammissibbli Meqjus ta 'aspetti spjaċevoli jew bl-uġigħ.

Studju l-intricacies ta 'kummerċjalizzazzjoni, analiżi bir-reqqa tad-dejta, l-użu tal-psikoloġija, is-soċjoloġija u l-ekonomija hija użata biex jintlaħqu l-ħtiġijiet tax-xerrej, li jipprovdi dak li hija nieqsa (jew jidher li mhux biżżejjed).

Spiss, il-kumpanija rrikorriet għal tali akkoljenza bħall-edukazzjoni tal-klijent tiegħu. Dan l-approċċ jimplika offerta ta 'prodott kompletament ġdid, flimkien mal-popularization mill-problemi li jsolvi.